Fiecare afacere începe cu o idee sau o sursă de inspirație pentru o nouă aventură. Inițial, ar putea fi doar în mintea ta sau să fi apărut într-o conversație pe care ai avut-o cu un potențial partener de afaceri. Înainte să te gândești să începi o nouă companie, trebuie să elaborezi un plan de afaceri.

Gândește-te la un plan de afaceri ca la o hartă pentru compania ta. Dacă ai un plan, îți va fi mai ușor să îți orientezi afacerea către ce dorești.

Fie că faci afaceri de ani de zile, fie că abia începi, să creezi sau să actualizezi un plan de afaceri este o activitate esențială pentru succesul pe termen lung. Un plan de afaceri eficient te ghidează în fiecare etapă a afacerii, de la începerea acesteia până la administrarea și dezvoltarea sa.
Un plan de afaceri ar trebui să includă:

• O descriere a afacerii, care poate ajuta creditorii și investitorii externi să afle mai multe despre afacerea ta, înainte să se decidă dacă să îți ofere finanțare
• O viziune despre cum ți-ai dori să arate compania ta
• De ce ideea ta are potențialul de a reuși

Ar trebui să îți organizezi planul de afaceri în mai multe secțiuni-cheie:
 

Rezumat

Care este conceptul tău de afacere? Rezumatul trebuie să descrie ce produs sau serviciu va furniza afacerea ta industriei pe care o servește și modul în care este organizată echipa ta (dacă ai parteneri sau angajați).

Înainte să scrii rezumatul, poate ar fi necesar să îți studiezi industria și concurența. Îți poate fi de ajutor atunci când scrii acest rezumat să înțelegi piața, ce își doresc clienții și ce au nevoie, cum decid clienții ce să cumpere și care este oferta actuală a concurenților.

În rezumat, ar trebui să îți identifici publicul, cine este clientul tău ideal și care sunt perspectivele industriei. De asemenea, poți să îți conturezi obiectivele specifice ale companiei pentru anul următor, precum și pentru următorii trei și cinci ani.
 

Oportunitatea de afaceri 

Să fii pasionat să începi o nouă afacere nu este un motiv suficient de puternic ca să înființezi o nouă companie. Întrebă-te care este problema pe care o rezolvă produsul, serviciul sau magazinul companiei tale.

În primul rând, definește clienții la care dorești să ajungi. Este vorba despre persoanele care își doresc și își pot permite produsul sau serviciul pe care îl oferi. Începe să faci o listă a clienților cărora deja le place ceea ce oferi și îți cumpără produsul sau serviciul sau care sunt interesați de ideea ta. Ce au aceștia în comun? Poate că veniturile, genul, vârstă, locul sau un alt factor.

Apoi, analizează alte afaceri care oferă un produs similar aceluiași public-țintă. Poți face acest lucru vizitând personal magazine sau furnizori sau căutând online. Observă aspectele afacerii lor (marketing, plasarea produselor, ofertele de produse, etc.) care contribuie la succesul lor. Cum ai putea reproduce unii dintre acești factori? Apoi gândește-te ce factori sau produse speciale ai putea oferi. Aceste informații te pot ajuta să afli dacă există o oportunitate pentru produsul tău.

Să identifici oportunitatea te poate ajuta să planifici viitorul afacerii tale și să demonstrezi creditorilor sau investitorilor de ce compania ta va avea succes. Dacă intenționezi să îți folosești afacerea ca să strângi fonduri, asigură-te că incluzi detaliile biografice ale echipei tale de management. Arată cum experiența și abilitățile lor pot ajuta afacerea să aibă succes.
 

Obiective și strategii 

Care este planul tău ca să faci bani și câți dorești să faci în prima lună sau în primul an al afacerii? Trasează acest obiectiv, planul prin care îl vei îndeplini și modul în care îți veți măsura progresul.

Dacă ai ca obiectiv ca afacerea să fie profitabilă încă din primul său an, trebuie să ai un plan clar despre cum vei îndeplini acest obiectiv în acest interval de timp. Când creezi acest plan, este recomandat să ai în vedere:

• La câți clienți intenționezi să ajungi
• Cât ai nevoie să vinzi
  
• Suma de bani pe care va trebui să o faci ca să fii profitabil
• Repere pe care va trebui să le atingi ca să îți îndeplinești obiectivul

 

Proiecții financiare 

O altă componentă a unui plan de afaceri este defalcarea informațiilor financiare ale companiei. Ar trebui să incluzi detalii despre sursa finanțării tale, cum îți vei acoperi cheltuielile și când te aștepți ca afacerea să înceapă să aducă profit.

Dacă nu ești vreun expert când vine vorba de finanțarea afacerii și dacă îți permiți, ai putea angaja un consultant financiar calificat să te asiguri că planul tău de afacere este realist. Dacă așa ceva nu este posibil din cauza costurilor, întreabă-i pe prietenii și colegii tăi și pe alți proprietari de afaceri de succes ce cred despre planul tău

Secțiunea de proiecții financiare a planului de afaceri poate fi deosebit de importantă dacă vrei să împrumuți bani de la alte persoane sau de la creditori. Este recomandat să îi faci să înțeleagă clar costurile, planul de dezvoltare și potențialul de profit asociate afacerii tale. De asemenea, investitorii și creditorii vor dori să știe cum și când vei putea să le returnezi banii.

Ai nevoie de ajutor ca să îți începi situațiile financiare? Află cum să creezi un plan de afaceri cu acest [șablon.] 
 

Viziune, misiune și valori 

Planul de afaceri trebuie să includă declarații despre viziunea, misiunea și valorile tale. Aceste elemente importante te vor ajuta să descrii personalitatea și obiectivele afacerii tale investitorilor sau creditorilor, potențialilor parteneri și angajaților. De obicei, aceste declarații rămân neschimbate pe toată durata de viață a afacerii tale. Acestea îți pot îndruma deciziile și modela afacerea pe măsură ce se dezvoltă.

Declarația despre viziunea ta trebuie să descrie ceea ce dorești să obții și să oferi clienților tăi. Ar trebui să fie succintă, ușor de reținut, plină de inspirație, bazată pe valorile tale și orientată spre viitor. De asemenea, te poate ajuta să îi atragi și motivezi pe viitorii tăi angajați. Ca exemplu, viziunea Visa este: să fie pentru toată lumea pretutindeni cel mai bun mod prin care să faci plăți și să fii plătit.

După ce ți-ai definit viziunea, creează o declarație despre misiune care definește modul în care compania ta își va îndeplini viziunea. Declarația despre misiune explică ce oferă afacerea, cum și pe cine ajută. Aceasta reflectă valoarea generală a produsului sau serviciului tău. Dacă afacerea își urmează misiunea, își va realiza viziunea.
Când scrii declarația ta despre misiune, ai în vedere să fie clară, succintă și specifică. Clienții, este de dorit, să îți înțeleagă scopul și modul prin care le oferi valoare. Ca exemplu, misiunea Visa este: să conecteze lumea cu ajutorul celei mai inovatoare, fiabile și sigure rețele de plată, astfel ca oamenii, afacerile și economiile să prospere.

De asemenea, este recomandat să definești valorile companiei și caracteristici esențiale ale afacerii tale. Valorile descriu modul în care vrei să fie percepută compania ta, în care vrei să se simtă și să fie tratați angajații tăi și în care speri să influențezi comunitatea. Propriile valori personale te pot ajuta să stabilești valorile companiei. Unele valori care trebuie folosite ca sursă de inspirație sunt: onestitatea, eficiența, credibilitatea, angajamentul, durabilitatea, etica, să faci bine, să construiești o comunitate, deschidere și creativitate.

După ce ți-ai elaborat planul, poate ar fi bine să găsești un mentor care să îl analizeze, împreună cu tine, și să identifice eventualele provocări specifice afacerii. Mentorii care au experiență în industria pe care ți-ai ales-o pot oferi feedback de valoare. În plus, consilierii financiari calificați pot oferi ajutor atunci când îți analizezi potențialul de a obține venituri.

Atunci când se confruntă cu o provocare, proprietarii de afaceri pot aborda situația în diferite moduri. Uneori este necesar să iei rapid decizii. Totuși, dacă ai timp, adesea este mai bine să creezi un plan tactic și să te gândești atent la următorii tăi pași.

Un plan tactic este o schiță scrisă a acțiunilor specifice pe care le vei întreprinde ca să rezolvi o problemă sau ca să atingi un obiectiv. Poate include o listă cu sarcinile pe care le vei îndeplini chiar tu și cu cele pe care le vei atribui angajaților. Ideal, stabilești un obiectiv, identifici strategii prin care ai putea atinge obiectivul, iar apoi creezi un plan tactic de implementare a acestor strategii.
 

Când trebuie să creezi un plan tactic

În general, proprietarii de afaceri vor crea și folosi un plan tactic ca să îndeplinească un obiectiv pe termen scurt, pe care doresc să îl atingă într-un an sau chiar mai repede. Totuși, planul tactic ar trebui să ajute afacerea să își atingă și obiectivele pe termen mediu sau lung.

Poate fi util să începi prin a-ți crea obiective SMART pe termen scurt, mediu și lung pentru afacerea ta. Obiective SMART îndeplinesc următoarele criterii:

• (S) Obiectivele specifice inspiră. Stabilește un obiectiv clar care are rezultate specifice.
• (M) Obiectivele măsurabile pot fi atinse și vei ști când ți-ai atins obiectivul. De asemenea, obiectivele măsurabile pot fi monitorizate pe parcurs.
• (A) Obiectivele accesibile sunt realizabile. Deși poate vrei să construiești o afacere-imperiu, începe prin a stabili obiective pe care le poți atinge în mod realist.
• (R) Obiectivele relevante au sens pentru afacerea ta. Acestea te vor ajuta să atingi simultan alte obiective.
• (T) Obiectivele încadrate în timp au un termen-limită. Dacă stabilești un interval de timp te poate ajuta să rămâi motivat și concentrat.

De exemplu, este posibil să ai ca obiectiv pe termen lung să deschizi în următorii cinci ani o a doua locație de afaceri.

Ca să îți atingi obiectivul pe cinci ani sunt necesari o multitudine de pași, de exemplu, să îți crești profiturile, să îți faci economii și să găsești cel mai bun loc pentru al doilea magazin. Poți crea obiective SMART și planuri tactice pentru fiecare dintre acești pași.

Începe cu primul pas, creșterea profiturilor aduse de afacere, ceea ce este prea vast ca să fie un obiectiv SMART. În schimb, ți-ai putea stabili ca obiectiv să dublezi într-un an profiturile aduse de afacere. Este specific, poți măsura câți bani faci, poate fi accesibil, este relevant ca să economisești bani pentru a doua locație și ai la dispoziție un interval de timp de un an.

După vei putea identifica diferite modalități prin care afacerea ta ar putea aduce mai mulți bani și crea un plan tactic prin care să transformi aceste opțiuni în acțiuni.

 

Analiza SWOT – un instrument util de planificare

Planurile tactice se rezumă la acțiune, dar de unde știi ce acțiuni trebuie întreprinse? O analiză SWOT ar putea să te ajute să identifici diverse strategii, pe care apoi să le compari ca să îți dai seama care este următorul pas pe care trebuie să îl faci.

O analiză SWOT identifică:

• PUNCTELE FORTE (S) pe care le are afacerea ta, care o ajută să iasă în evidență față de concurenți.
• PUNCTELE SLABE (W) din cadrul afacerii tale, care te-ar putea împiedica să îți atingi obiectivul.
• OPORTUNITĂȚILE (O) care se află în afara afacerii tale și care te-ar putea ajuta sau pe care le-ai putea folosi ca să îți atingi obiectivul.
• AMENINȚĂRILE (T) care sunt externe afacerii tale și care ți-ar putea afecta progresul.

Punctele forte și punctele slabe sunt factori interni care sunt direct legate de afacerea ta. Îți influențezi singur punctele forte sau punctele slabe, acționând.

Oportunitățile și amenințările tind să fie factori externi. Chiar dacă trebuie să ai un plan și să te ocupi de efectele lor, acestea ar putea fi mai greu de influențat.

Poți folosi un tabel ca cel de mai jos ca să enumeri fiecare dintre aceste elemente. Uneori îți poate fi de ajutor să pui întrebări precum cele din tabel ca să îți identifici punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările.

Câteva exemple: 

Puncte forte	Puncte slabe
Ce face deja foarte bine afacerea ta?	De ce clienții nu mai cumpără de la compania ta?
Care sunt produsele sau serviciile cele mai profitabile?	De ce nu intră clienții în magazin?
Oferi vreun produs sau serviciu unic?	Ce fel de reclamații primești?
De ce clienții tăi cei mai buni continuă să cumpere de la tine?	Îți este greu să îți rambursezi datoriile?
Cum te găsesc clienții noi?	Îți este greu să găsești sau să îți păstrezi furnizorii?
Ai bune relații cu furnizorii tăi?	A trebuit să refuzi muncă din cauza lipsei de bani sau de angajați?

 

Oportunități	Amenințări
Ai identificat eventuale modalități prin care să faci mai mulți bani datorită clienților actuali sau prin care să atragi clienți noi, dar nu ai acționat încă?	Concurezi cu o companie mare care ar putea deschide o locație în apropierea ta?
Există zone în apropiere cu o mulțime de clienți potențiali și fără afaceri concurente?	Concurenții oferă un produs sau serviciu similar la un preț mai mic?
Cum se schimbă preferințele clienților și cum ar putea afacerea ta să profite de aceste schimbări?	Scade cererea pentru ceea ce vinzi tu?
	O modificare a legii ți-ar putea afecta afacerea?

 

Dacă ai nevoie de mai multe ajutoare, există o [listă de verificare] de la SCOR, o organizație non-profit de mentorat dedicat afacerilor mici, care conține 48 de întrebări pe care le-ai putea folosi. De asemenea, ai putea face o analiză SWOT ca echipă, cerând fiecărui partener de afacere sau angajaților să completeze matricea, iar apoi comparând rezultatele acestora.

Analiza SWOT te poate ajuta să afli mai multe despre afacerea ta, concurenți și mediul de afaceri, dar nu îți va spune exact cum să îți atingi obiectivul. După, folosește analiza SWOT ca să identifici câteva strategii bazate pe analiză.

Strategiile se pot concentra asupra modului în care factorii interni (punctele forte și punctele slabe) te ar putea ajuta să abordezi factorii externi (oportunități și amenințări):

• Puncte forte și oportunități (SO): Ce puncte forte te pot ajuta să maximizezi potențialul unei oportunități?
• Puncte forte și amenințări (ST): Ce puncte forte te pot ajuta să eviți sau să depășești amenințările?
• Puncte slabe și oportunități (WO): O oportunitate te poate ajuta să rezolvi unul dintre punctele tale slabe?
• Puncte slabe și amenințări (WT): Ce amenințări ai putea evita dacă rezolvi unul dintre punctele tale slabe?
  

De asemenea, poți folosi un tabel pentru ca să îți organizezi și notezi răspunsurile:

	Puncte forte	Puncte slabe
Oportunități	SO	WO
Amenințări	ST	WT

Pas cu pas: folosind o analiză SWOT pentru a crea un plan tactic

Unii proprietari de afaceri fac o practică din a-și analiza SWOT toată afacerea lor o dată la câțiva ani. Când îți compari rezultatele, poți observa tendințe sau poți găsi noi modalități prin care să îți dezvolți afacerea.

De asemenea, poți folosi o analiză SWOT ca să rezolvi o anumită problemă sau ca să atingi un anumit obiectiv, astfel reflectând un plan tactic.

Să efectuăm o analiză SWOT folosind un exemplu de obiectiv SMART: dublarea într-un an a profiturilor aduse de o afacere.

Să ne imaginăm că afacerea este un restaurant mic într-un oraș de dimensiuni medii. Este în primul rând o destinație de prânz pentru mulți corporatiști din zonă, deși restaurantul servește și cina. Este deschis deja de un an și are niște clienți fideli, dar proprietara nu este sigură ce să facă să crească profiturile.

Mai jos, avem rezultatele analizei SWOT:

Puncte forte	Puncte slabe
Există mai mulți clienți fideli care vin să își servească prânzul.	Nu există nicio pagină proprie pe rețelele sociale și niciun website.
Clienții dau recenzii bune mâncării de aici și le place în mod special unul dintre sosurile picante.	Unii clienți se plâng de serviciile lente sau de impolitețe.
Vindem aproape în fiecare zi câteva feluri de mâncare.	Nu știm exact câți bani facem sau cheltuim zilnic.
Angajaților le place să lucreze aici.	Facem profit, dar nu suficient cât să ne facem economii.
Locul este bun, în apropierea companiilor locale care ne sprijină.

 

Oportunități	Amenințări
Găsiți modalități ca să serviți mai mulți clienți la prânz.	S-ar putea deschide un restaurant concurent care să ne ia clienții.
Oferiți promoții după orele de birou ca să atrageți clienți și în orele în care de altfel vânzările sunt puține.	Dacă se închide unul dintre birourile din apropiere, nu vom mai avea așa mulți clienți potențiali.
Vindeți obiecte, cum ar fi tricouri sau sticle cu sos picant.	Furnizorii noștri și-ar putea crește prețurile.
Să începem să ținem în detaliu evidența vânzărilor și a cheltuielilor noastre.	Proprietarul ar putea crește chiria.
Să începem să fim prezenți în mediul online.	Recenziile negative ar putea face noii clienți să nu ne viziteze restaurantul.
Să îmbunătățim pregătirea angajaților.

În continuare, proprietara analizează rezultatele ca să găsească mai multe strategii:

Puncte forte și oportunități (SO): Am putea crea un meniu după orele de birou, After-Work Deal, care să fie diferit de meniul de prânz astfel încât clienții noștri fideli să revină și mai târziu în aceeași zi. Trebuie să ne asigurăm că personalul este instruit să le reamintească la prânz clienților despre oferte.

De asemenea, am putea oferi servicii de catering direct companiilor din apropiere, ceea ce va crește vânzările noastre de prânz și va aduce mâncarea făcută de noi în atenția mai multor salariați din zonă. Catering-ul ar putea fi o a doua sursă de venit. Pe urmă, dacă putem îmbutelia și vinde sosul picant, care este deja popular, am putea avea o a treia sursă de venit.

În plus, dacă ne facem un website și ne consolidăm prezența pe rețelele sociale ne-ar putea ajuta să facem reclamă promoțiilor noastre, serviciilor de catering și sosului nostru picant.

Puncte forte și amenințări (ST): Am putea iniția un program de recompensare prin care să oferim clienților o masă gratuită după 10 achiziții. Programul ne-ar putea ajuta să ne păstrăm clienții fideli, chiar dacă un concurent ar deschide un restaurant în apropiere.

Din moment ce vindem câteva mese în fiecare zi, ar trebui să încercăm să ne dăm seama câte ingrediente ar trebui să comandăm – un sistem de ținere a evidențelor ar putea fi de ajutor. Poate folosim comanda noastră cea mai mare ca să negociem prețuri mai mici cu furnizorii noștri.

Puncte slabe și oportunități (WO): Oportunitatea pe care am avea-o cu specialitățile oferite după orele de birou ne-ar putea crește vânzările și permite să angajăm personal suplimentar, ceea ce ne-ar putea ajuta să nu mai avem recenzii negative din cauza serviciului lent. Totuși, trebuie să ne concentrăm și să ne pregătim de la început personalul ca să nu mai avem plângeri din cauza atitudinii nepoliticoase.

Un sistem de ținere a evidențelor ne-ar putea ajuta să vedem exact câte ingrediente comandăm și ce alimente și băuturi vindem. Dacă avem aceste informații am putea să planificăm viitoarele comenzi către furnizori, asigurându-ne că avem mereu ingrediente suficiente, în special pentru cele mai populare mâncăruri din meniu, și astfel să evităm să lăsăm să se strice ingredientele în exces. Acest lucru ne-ar putea ajuta să economisim bani, pe care apoi să îi putem în conturi de economii.

Puncte slabe și amenințări (WT): Dacă ne îmbunătățim recenziile generale vom restrânge astfel amenințarea pe care o reprezintă concurenții noștri, deoarece ne vom crește numărul de clienți fideli.

Dacă ne îmbunătățim sistemul nostru de ținere a evidențelor și economiile ne-ar putea ajuta și ca să negociem cu furnizorii, comparând furnizorii și solicitând oferte mai bune. Dacă economisim suficienți bani, am putea să cumpărăm magazinul, ceea ce ne-ar ajuta să evităm amenințarea ca proprietarul să majoreze chiria.

Acum, proprietara afacerii are o listă cu strategii și acțiuni pe care le-ar putea realiza ca să îmbunătățească afacerea și vânzările. Toate acestea se bazează pe punctele forte și punctele slabe actuale ale afacerii, precum și pe oportunitățile și amenințările din jur.

Un plan tactic va transforma strategiile în acțiuni. Planul ar putea include în ordine diferite proiecte în funcție de cât de mult te vor ajuta să îți atingi obiectivul, repartizând responsabilități pentru fiecare proiect.

Proprietara restaurantului poate prelua chiar ea o parte din muncă și să înceapă să contacteze companiile locale ca să le întrebe dacă sunt interesate de serviciile de catering. De asemenea, ar putea să delege o parte din muncă, poate cerând unuia dintre angajații ei cu competențe tehnice să înceapă să caute opțiuni de ținere a evidențelor, iar unuia dintre chelnerii favoriți ai clienților să creeze o prezentare de pregătire pentru ceilalți chelneri.

Dezvoltarea afacerii cu ajutorul planurilor tacticeStabilirea de obiective SMART și identificarea strategiilor sau oportunităților pot fi părți importante ale dezvoltării unei afaceri. Totuși, trebuie să îți transpui ideile în acțiuni dacă vrei să îți atingi obiectivele.

Un plan tactic se bazează pe cunoștințele tale și studiul tău ca să poți lua decizii în cunoștință de cauză despre afacerea ta. Când ai un plan tactic pe care să îl consulți, vei ști ce sarcini poți repartiza angajaților tăi și ce trebuie să faci ca să îți atingi obiectivele.

O parte esențială în desfășurarea unei afaceri este să înțelegi industria și piața pe care o servești. Aceasta înseamnă să analizezi concurența, oportunitatea de creștere și publicul sau clientela ta.

Înțelege-ți publicul 

Unul dintre cei mai importanți primi pași ca să îți înțelegi piața este să îți cunoști clienții. Poți începe prin a-ți organiza clienții actuali sau potențiali –segmentele tale țintă de piață – în grupuri diferite, pe baza caracteristicilor pe care le au în comun. Caracteristicile ar putea avea la bază date demografice, cum ar fi vârsta sau starea civilă, sau comportamentul, de exemplu dacă preferă să facă cumpărături online sau în magazine. Astfel îți poți înțelege mai bine clienții, parte importantă a dezvoltării afacerii tale.

Să identifici și să delimitezi segmentele-țintă de piață te poate ajuta să creezi și să lansezi promoții eficiente, care ar putea să îți crească vânzările. De exemplu, poți avea un tip de publicitate care se adresează cuplurilor căsătorite cu venituri ridicate și un alt tip care se adresează cuplurilor căsătorite cu venituri mici.

De asemenea, acest lucru este important de avut în vedere atunci când îți elaborezi planul de afaceri. Pe măsură ce îndeplinești această sarcină, nu uita:

1. Să îți definești publicul. Deși este posibil să fie recunoscută calitatea produselor sau serviciilor pe care le oferi, este important să te asiguri că produsul este și de valoare pentru publicul căruia i te adresezi. Întreabă-te, produsele sau serviciile mele vor fi interesante pentru public? Cât vor putea și vor dori clienții să plătească pentru produsul meu?
2. Să te adresezi mai multor tipuri de public ca să îți dezvolți afacerea. Îți poți adapta promoțiile, comunicările și eforturile de vânzare pentru fiecare tip de public potențial, abordând interesele și nevoile lor unice. Explică modul în care produsul va satisface aceste nevoi și li se va potrivi sau le va îmbunătăți viața.
3. Să știi unde te afli în comparație cu concurența. Familiarizează-te cu alți furnizori sau companii care oferă un produs similar cu al tău. Încearcă produsul lor, analizează ambalajul, vizitează-le website-ul și caută declarațiile despre misiunea și viziunea lor, dacă au așa ceva. Cum diferă produsele și abordarea lor de vânzare față de ale tale? 

Dacă ai fi client, produsul căruia dintre voi l-ai cumpăra și de ce? Având în vedere aceste elemente îți poți îmbunătăți produsul și comunicarea.După ce afli cine este clientul tău și ce oferă concurența, următorul pas este să decizi cât timp și câte fonduri poți dedica promovării produsului tău. În funcție de buget și public, poate fi recomandat să te concentrezi pe vocuhere tipărite, reclame plătite sau oferte mai puțin costisitoare prin rețelele de socializare și e-mail.

Ce este o promisiune de valoare?

O promisiune de valoare este o declarație despre modul în care produsul sau serviciul tău îi ajută pe clienții tăi să își satisfacă nevoile. Promisiunea de valoare descrie unicitatea produsului sau serviciului pe care îl oferi, inclusiv motivele pentru care clienții ar trebui să cumpere de la tine, și nu de la o altă companie.

Ia în considerare modul în care afacerea ta este diferită de afaceri similare. Cunoașterea acestui lucru te poate ajuta să definești promisiunea ta de valoare. Printre exemple, se numără: serviciu clienți de calitate, confort, rapiditate, preț, produse unice și „exclusivitatea” produsului, care sunt oferite numai de compania ta.

De asemenea, promisiunea de valoare se poate schimba în timp. Analizează continuu nevoile și dorințele clienților tăi, împreună cu tendințele generale care pot afecta industria în care activezi, și examinează modul în care îți poți modifica produsele sau serviciile ca să îți păstrezi clienții și să atragi noi clienți. Încearcă o nouă tehnică de marketing, dezvoltă un produs nou sau redu-ți costurile afacerii și fă ca de aceste economii să se bucure clienții tăi.

Folosește-te de promisiunea ta de valoare 

După ce ai definit promisiunea de valoare a companiei tale, poți folosi această declarație sau idee în campaniile tale de marketing.

Ai putea crea un semn pe care să îl expui în fața magazinului, care să evidențieze promisiunea de valoare și să încurajeze clienții să vină în magazin. Sau, dacă ai un website, poți crea un material grafic sau un scurt videoclip care prezintă promisiunea de valoare.

De asemenea, poate fi important să îți știi promisiunea de valoare dacă vrei să plătești o campanie de publicitate. Deja ai identificat felul în care ajuți la rezolvarea problemelor celorlalți și poți folosi aceste informații ca să creezi reclame și să decizi unde să le plasezi sau difuzezi.