Termeni de utilizare Visa

Bazat pe o specificație EMV® și pe alte standarde recunoscute la nivel global, Visa operează un sistem de comerț la distanță care stochează, furnizează și gestionează datele de autentificare pentru plată ale titularului de card, astfel încât titularii de carduri să poată accesa în mod convenabil și sigur cardurile lor Visa în mediile online și digitale oferite de comercianții participanți, furnizorii de portofele digitale și alte terțe părți prin intermediul adresei de e-mail și/sau al numărului de telefon mobil asociat („Sistemul Visa”).

NOTIFICARE IMPORTANTĂ PRIVIND SISTEMUL VISA ȘI CARDURILE DVS. VISA. Cardurile dvs. Visa sunt înregistrate în Sistemul Visa fie: (i) ca funcționalitate standard a cardului dvs. Visa, pusă la dispoziția dvs. și administrată de emitentul cardului dvs. (înregistrat de emitent); fie (ii) direct prin intermediul Visa (înregistrat prin Visa).

  • Înregistrat de emitent. În cazul în care cardurile dvs. sunt înregistrate în Sistemul Visa ca funcționalitate standard a cardului de către emitentul acestuia, acești Termeni de utilizare Visa („Termenii”) NU SE APLICĂ accesului dvs. la și utilizării acestor carduri prin intermediul Sistemului Visa, iar acceptarea de către dvs. a acestor Termeni nu creează niciun fel de acord între dvs. și Visa. În schimb, accesul și/sau utilizarea dvs. sunt guvernate exclusiv de termenii și condițiile emitentului dvs. Dacă, cu toate acestea, furnizați informații către Visa pentru a înregistra aceste carduri Visa, Visa va partaja aceste informații cu emitentul (emitenții) cardului dvs. Visa pentru a facilita înscrierea și admininstrarea acestora în sistemul Visa.
  • Înregistrat prin Visa. În cazul în care cardurile dvs. Visa sunt înregistrate în Sistemul Visa prin intermediul Visa, acești Termeni SE APLICĂ și constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic și executoriu între dvs. și Visa, care reglementează accesul dvs. la și utilizarea cardurilor dvs. înregistrate (astfel cum este definit în Secțiunea 2) și a serviciilor conexe descrise în acești Termeni („Soluția”) – vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni. Dacă sunteți rezident al unei jurisdicții eligibile identificate în Secțiunea 13, dispozițiile specifice respectivei jurisdicții eligibile prevăzute în Secțiunea respectivă vi se aplică suplimentar.

VĂ EXPRIMAȚI ACCEPTAREA ACESTOR TERMENI: (i) prin acceptarea expresă a acestora într-o aplicație sau pe un site web Visa sau al unei terțe părți, de exemplu, ca parte a fluxului de finalizare a comenzii al unui comerciant; (ii) prin accesarea sau utilizarea cardurilor dvs. înregistrate în cadrul Soluției; sau (iii) în măsura permisă de legislația aplicabilă a jurisdicției dvs. eligibile, în conformitate cu alte metode de acceptare prevăzute de Visa. Recunoașteți și sunteți de acord că acești Termeni guvernează utilizarea de către dvs. a Soluției. Acești Termeni înlocuiesc toți termenii anteriori pe care este posibil să-i fi acceptat în legătură cu Soluția. Acești Termeni intră în vigoare la momentul acceptării de către dvs., în conformitate cu metodele de acceptare prevăzute mai sus și vor rămâne în vigoare până la încetarea lor în conformitate cu acești Termeni. Utilizarea Soluției vă este oferită gratuit.

1. CUM FUNCȚIONEAZĂ SOLUȚIA. Visa stochează detaliile cardului dvs. și înlocuiește numărul contului dvs. de plăți și alte informații sensibile cu identificatori unici (tokenuri) pentru a contribui la securizarea și protejarea acestora. Atunci când furnizați adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon mobil în cadrul unei experiențe de plată online sau digitale și finalizați verificarea necesară a identității, Visa transmite detaliile cardului dvs., de obicei sub forma unui token, către comerciantul relevant, furnizorul de portofel digital, rețeaua/schema de plată, și/sau către terța parte aplicabilă pentru a le permite: (i) să vă afișeze o listă a cardurilor dvs. înregistrate („Lista de carduri”); (ii) să proceseze tranzacția dvs. utilizând Cardul înregistrat pe care îl selectați; și/sau (iii) să vă ofere opțiunea de a adăuga cardurile dvs. înregistrate în soluțiile lor de plată online și digitale (de exemplu, prin salvarea cardului dvs. într-un fișier la un comerciant sau adăugarea acestuia într-un portofel digital) pentru utilizare ulterioară. „Detaliile cardului” înseamnă contul de plăți și alte informații conexe, cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon mobil și adresele de facturare și livrare asociate cardurilor înregistrate.

Cardurile Visa înregistrate în Sistemul Visa de către emitentul dvs. pot apărea alături de Lista cardurilor dvs. Cardurile Visa și non-Visa înregistrate în sistemele de comerț la distanță bazate pe specificația EMV® operate de rețele/scheme non-Visa, portofele digitale sau alte terțe părți pot apărea, de asemenea, alături de Lista cardurilor dvs. Cu toate acestea, pentru a evita orice îndoială, acești Termeni nu se aplică acestor carduri înregistrate de emitent sau cardurilor înregistrate în sistemele terțelor părți.

2. CARDURI ÎNREGISTRATE. Visa poate actualiza automat lista cardurilor dvs. în orice moment. Pentru a contribui la menținerea actualizată a Listei cardurilor și a Detaliilor cardului, Visa poate, de asemenea, să actualizeze anumite Detalii ale cardului, cum ar fi numărul contului de plăți și data expirării, atunci când aceste informații devin disponibile pentru Visa prin intermediul instituției financiare sau, după caz, al instituției de plată care a emis cardul dvs. înregistrat („Emitent”). Puteți modifica Lista cardurilor dvs. prin intermediul Portalului în orice moment. „Carduri eligibile” înseamnă orice carduri Visa de credit, de debit sau preplătite reîncărcabile, precum și alte carduri sau metode de plată pe care Visa le consideră eligibile pentru Soluție. Nu toate cardurile dvs. Visa vor fi carduri eligibile. Visa poate revizui criteriile de eligibilitate în orice moment și poate elimina cadruri din categoria celor eligibile sau poate împiedica activarea acestora, după cum consideră necesar. „Carduri înregistrate” înseamnă cardurile eligibile înregistrate în Sistemul Visa. „Portal” înseamnă site-ul web, site-ul mobil, domeniul, subdomeniul și/sau platforma web furnizate de Visa pentru a oferi informații și instrumente de gestionare titularilor de Carduri înregistrate.

3. TITULARI DE CARDURI ELIGIBILI. Puteți accesa sau utiliza un Card înregistrat numai dacă sunteți titularul cardului sau utilizatorul autorizat al Cardului înregistrat și sunteți rezident al unei „Jurisdicții eligibile” specificate în Lista jurisdicțiilor eligibile. Accesul la sau utilizarea Cardurilor dvs. înregistrate din orice locație în care acest lucru este ilegal sau restricționat în alt mod este interzisă.

4. VERIFICARE. Atunci când vă înregistrați în Soluție sau o utilizați în alt mod, este posibil să vi se solicite să furnizați o adresă de e-mail validă și/sau un număr de telefon mobil. Sunteți de acord ca Visa sau o terță parte (de exemplu, furnizorul dvs. de checkout) să poată trimite un cod de unică folosință (OTP) la adresa dvs. de e-mail și/sau la numărul dvs. de telefon mobil pentru a vă verifica identitatea.

Visa poate utiliza informații despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa Cardurile dvs. înregistrate pentru a vă verifica identitatea și pentru a crea o legătură de încredere între aceste dispozitive și Cardurile dvs. înregistrate. Puteți alege, de asemenea, să utilizați funcționalitățile dispozitivului dvs. personal, cum ar fi amprentele digitale, autentificarea facială și/sau codul de acces al dispozitivului dvs. („Cheile de acces”) pentru a accesa, utiliza sau verifica Cardurile dvs. înregistrate. Utilizarea de către dvs. a Cheilor de acces este guvernată de termenii și condițiile și de notificările de confidențialitate ale producătorului dispozitivului dvs. Amprentele dvs. digitale, datele de autentificare facială și/sau codul de acces al dispozitivului nu părăsesc dispozitivul dvs. Puteți alege dacă să utilizați Cheile de acces în legătură cu Cardurile dvs. înregistrate și puteți dezactiva această utilizare prin deconectarea legăturii dintre Cardurile dvs. înregistrate sau prin eliminarea dispozitivului dvs. prin intermediul Portalului sau al unui alt site web pus la dispoziție și comunicat de Visa. Utilizarea de către dvs. a „Cheilor de acces Visa Payment” în legătură cu Cardurile dvs. înregistrate va fi pusă la dispoziție ca parte a unor termeni și condiții separate și va fi guvernată de aceștia.

Dacă utilizați Chei de acces sau alegeți să fiți memorat pe dispozitivul sau în browserul dvs., sunteți singurul responsabil pentru menținerea securității acestor dispozitive sau browsere. Visa nu este responsabilă față de nicio persoană pentru orice utilizare neautorizată a Soluției, a Cardurilor dvs. înregistrate, a contului dvs. din Portal, a dispozitivelor dvs. sau a browserelor dvs.

5. CONFIDENȚIALITATE. Visa prelucrează informațiile dvs. cu caracter personal în măsura necesară pentru a vă furniza Soluția (astfel cum s-a convenit în acești Termeni) și în scopuri conexe sau compatibile, descrise în Notificarea globală de confidențialitate Visa („Notificarea de confidențialitate”). Pentru mai multe informații despre modul în care Visa și afiliații săi colectează, protejează și partajează informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați Soluția, precum și despre opțiunile de confidențialitate a datelor de care puteți dispune, vă rugăm să consultați Notificarea de confidențialitate. În cazul în care este necesar consimțământul pentru transferul transfrontalier al informațiilor cu caracter personal în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor, consimțământul dvs. față de acești Termeni va fi considerat ca incluzând consimțământul dvs. pentru transferul transfrontalier al informațiilor dvs. cu caracter personal, în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile. Declarația de confidențialitate poate fi actualizată periodic.

Dacă înregistrați Cardurile dvs. eligibile în Soluție în timpul procesului de finalizare a comanzii la anumiți comercianți, Visa poate utiliza produsul Google Maps pentru a vă ajuta să selectați adresa. În măsura în care Google prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal, acest lucru se realizează în conformitate cu Termenii de utilizare Google și cu Politica de confidențialitate Google.

Dacă utilizați alte servicii operate de emitentul dvs., comerciantul, furnizorul de portofel digital, rețeaua/schema de plată și/sau de terța parte aplicabilă (inclusiv în cazul în care aceste servicii sunt disponibile prin intermediul Sistemului Visa), pot fi aplicabile notificări de confidențialitate separate. Visa poate partaja informațiile dvs. cu caracter personal cu orice astfel de servicii ale terțelor părți utilizate în legătură cu Sistemul Visa

Sunteți responsabil pentru a vă asigura că informațiile cu caracter personal asociate utilizării Soluției de către dvs. rămân adecvate și actualizate. Puteți actualiza aceste informații cu caracter personal direct prin intermediul Portalului.

6. TRANZACȚII EFECTUATE PRIN UTILIZAREA SOLUȚIEI. Visa nu este o bancă sau un emitent de carduri. Plata pentru contul dvs. bancar sau pentru cardul bancar este exclusiv între dvs. și emitentul dvs. Visa nu este parte la tranzacțiile efectuate utilizând soluția. Dacă aveți un litigiu cu un comerciant sau cu Emitentul dvs. cu privire la o tranzacție efectuată prin intermediul Soluției, inclusiv în ceea ce privește achiziția, returnarea sau neprimirea bunurilor sau serviciilor, sunteți singurul responsabil pentru soluționarea litigiului cu comerciantul sau cu Emitentul dvs. Visa nu este responsabilă pentru astfel de tranzacții sau pentru orice acțiuni sau inacțiuni ale comercianților, emitenților, altor rețele/scheme de plată sau ale terțelor părți care pot facilita experiența dvs. de finalizare a comenzii. Atunci când adăugați carduri la un serviciu al unei terțe părți (cum ar fi un site web al unui comerciant sau un portofel digital), utilizarea de către dvs. a acestui serviciu, inclusiv utilizarea datelor de autentificare înregistrate în serviciul respectiv, este guvernată de Termenii și condițiile respectivei terțe părți, nu de acești Termeni.

7. ACORDURI CU TITULARUL DE CARD. Acești Termeni nu alterează sau modifică în niciun alt mod niciun acord încheiat cu Emitentul dumneavoastră cu privire la un Card înregistrat („Acordul cu titularul cardului”). Sunteți singurul responsabil pentru respectarea Acordului titularului de card. Pentru întrebări referitoare la Acordul titularului de card, vă rugăm să contactați Emitentul dvs.

8. DREPTURI DE PROPRIETATE. Tot conținutul, caracteristicile și funcționalitățile furnizate de Visa în temeiul acestor Termeni, inclusiv, dar fără a se limita la, text, elemente grafice, sigle, imagini, clipuri audio, clipuri video, compilații de date, software și orice alte materiale (denumite în mod colectiv „Conținut”), sunt proprietatea Visa, a afiliaților acesteia și a licențiatorilor acestora. Nu vi se acordă nicio licență, niciun drept, titlu sau interes asupra conținutului. Dacă transmiteți sugestii sau alt feedback cu privire la Soluție sau la alte produse sau servicii Visa, putem utiliza sugestiile sau feedbackul dvs. fără nicio obligație față de dvs. Pictograma „Click to Pay” () reprezintă o marcă comercială deținută și utilizată cu permisiunea EMVCo, LLC.

9. GARANȚII ȘI RĂSPUNDERE. Soluția este furnizată „CA ATARE” și „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”, fără nicio garanție expresă sau implicită de niciun fel, inclusiv garanții privind titlul, garanții implicite de vandabilitate sau de adecvare pentru un anumit scop. Visa nu răspunde pentru niciun fel de daune rezultate din utilizarea Soluției de către dvs., inclusiv, dar fără a se limita la, eșecuri ale tranzacțiilor, litigii cu comercianții, erori, întreruperi sau acces neautorizat. Soluția poate prezenta întreruperi. Răspunderea cumulată a Visa față de dvs. în temeiul acestor Termeni este limitată la cea mai mică dintre următoarele: (i) pierderea dvs. efectivă; și (ii) 100 USD (sau echivalentul în moneda Jurisdicției dvs. eligibile). Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru deces, vătămare corporală, fraudă sau orice alt aspect care nu poate fi limitat sau exclus din punct de vedere legal. Este posibil ca legislația Jurisdicției dvs. eligibile să nu permită limitarea sau excluderea răspunderii descrise în această Secțiune, caz în care acestea pot să nu vi se aplice. În astfel situații, răspunderea Visa va fi limitată în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile.

10. ÎNCETAREA, SUSPENDAREA ȘI ÎNTRERUPEREA SOLUȚIEI ȘI A ACESTOR TERMENI.

10.1. Puteți anula înregistrarea oricăror Carduri din Soluție în orice moment, prin intermediul Portalului. Puteți înceta acești Termeni prin anularea înregistrării tuturor Cardurilor dvs. înregistrate prin intermediul Portalului – acest lucru va înceta participarea dvs. la Soluție.

10.2. Visa poate înceta, suspenda sau întrerupe integral sau parțial Soluția și acești Termeni, cu sau fără notificare prealabilă către dvs., în următoarele circumstanțe:

  1. în cazul în care, din motive independente de controlul Visa, Visa nu poate furniza Soluția sau părți ale acesteia;
  2. pentru a respecta legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile;
  3. pentru a respecta o instrucțiune din partea unei autorități competente sau a unei instanțe judecătorești;
  4. în cazul în care nu mai este viabil din punct de vedere economic pentru Visa să ofere Soluția sau părți ale acesteia;
  5. în cazul în care Visa decide să înceteze furnizarea Soluției în Jurisdicția dvs. eligibilă;
  6. pentru a eficientiza utilizarea Soluției de către dvs., astfel cum este furnizată de Emitentul dvs. sau de un alt partener Visa;
  7. în cazul în care încălcați acești Termeni;
  8. în cazul în care Visa suspectează o fraudă sau activități ilegale, neautorizate sau necorespunzătoare; și
  9. ca urmare a verificării sancțiunilor.

10.3. Visa poate înceta, suspenda sau întrerupe, integral sau parțial, Soluția și acești Termeni, în circumstanțe care nu sunt enumerate în Secțiunea 10.2 de mai sus, cu condiția să vă transmită notificarea necesară, dacă acest lucru este impus de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile.

10.4. Orice prevedere a acestor Termeni care, prin natura sa, este destinată să producă efecte și după încetare va rămâne în vigoare după încetarea acestor Termeni, inclusiv, fără limitare, Secțiunea 12.

10.5. Dacă legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile vă conferă drepturi suplimentare sau mai stricte în ceea ce privește încetarea, suspendarea sau întreruperea Soluției sau a acestor Termeni, aceste drepturi se vor aplica și vor prevala asupra prevederilor din această Secțiune, în măsura impusă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile.

11. MODIFICAREA SOLUȚIEI ȘI A ACESTOR TERMENI.

11.1. În măsura permisă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile, Visa poate modifica, îmbunătăți sau adapta, integral sau parțial, Soluția și acești Termeni, cu sau fără notificare prealabilă către dvs., în următoarele circumstanțe:

  1. în cazul în care, din motive care nu țin de controlul Visa, Visa nu poate furniza Soluția sau părți ale acesteia, ceea ce face necesară o modificare, îmbunătățire sau adaptare;
  2. pentru a respecta o modificare a legislației aplicabile a Jurisdicției dvs. eligibile;
  3. pentru a respecta o instrucțiune din partea unei autorități competente sau a unei instanțe judecătorești;
  4. în cazul în care modificarea, îmbunătățirea sau adaptarea este în beneficiul dvs. (de exemplu, prin adăugarea sau îmbunătățirea funcționalității tehnice, a securității, a rezilienței, a performanței și/sau a fluxului de utilizare; prin remedierea erorilor sau a altor probleme; precum și prin eliminarea funcționalităților care nu mai aduc valoare adăugată pentru dvs.); și
  5. în cazul în care nu mai este viabil din punct de vedere economic pentru Visa să ofere Soluția sau părți ale acesteia.

11.2. Visa poate modifica, îmbunătăți sau adapta, integral sau parțial, Soluția și acești Termeni, în circumstanțe care nu sunt enumerate în Secțiunea 11.1 de mai sus, cu condiția să vă transmită notificarea necesară, dacă acest lucru este impus de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile.

11.3. Accesul sau utilizarea în continuare de către dvs. a Cardurilor înregistrate sau a Soluției după intrarea în vigoare a unor astfel de modificări, îmbunătățiri sau adaptări va constitui acceptarea de către dvs. a acestor modificări, îmbunătățiri sau adaptări.

11.4. Dacă nu sunteți de acord cu vreo modificare, îmbunătățire sau adaptare, vi se reaminește că puteți înceta acești Termeni în orice moment, prin anularea înregistrării tuturor Cardurilor dvs. înregistrate prin intermediul Portalului – acest lucru va înceta participarea dvs. la Soluție.

11.5. Puteți identifica cea mai recentă versiune a acestor Termeni verificând data „Ultima actualizare” de la finalul acestor Termeni.

11.6. Dacă legislația aplicabilă a Jurisdicției dumneavoastră eligibile vă conferă drepturi suplimentare sau mai stricte în ceea ce privește modificarea, îmbunătățirea sau adaptarea Soluției sau a acestor Termeni, aceste drepturi se vor aplica și vor prevala asupra prevederilor din această Secțiune, în măsura impusă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dumneavoastră eligibile.

12. GENERALITĂȚI.

12.1. Entitate contractantă Visa; Legislația aplicabilă; Soluționarea litigiilor. Tabelul de mai jos stabilește Entitatea contractantă Visa, Regiunea Visa, legislația aplicabilă și condițiile de soluționare a litigiilor care vi se aplică în temeiul acestor Termeni. Pentru mai multe informații despre „Regiunea Visa” în care se află Jurisdicția dvs. eligibilă, consultați Lista jurisdicțiilor eligibile. „Entitate contractantă Visa” înseamnă entitatea care a încheiat acești Termeni cu dvs. Referințele la „Visa” înseamnă Entitatea contractantă Visa a dvs. Acești Termeni nu creează niciun acord între dvs. și niciun afiliat al Entității contractante Visa a dvs. În cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile, fiecare afiliat al Entității contractante Visa a dvs. este un beneficiar terț vizat al acestor Termeni.

12.2. Despăgubiri. În măsura permisă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile, sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere Visa și afiliații acesteia pentru orice pierdere, răspundere, pretenție sau solicitare, daune, amenzi și costuri, datorate, care decurg din, sunt în legătură cu sau care rezultă din încălcarea de către dvs. a acestor Termeni. Această secțiune 12.2 nu vi se aplică dacă sunteți rezident în Andorra, Austria, Bulgaria, Croația, Cipru, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburg, Malta, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovenia, Suedia sau Ungaria.

12.3. Notificări. Sunteți de acord că Visa vă poate transmite notificări, informări și alte comunicări în legătură cu Soluția, Sistemul Visa sau acești Termeni prin mesaj text (SMS), e-mail, publicare pe Portal sau alte forme de comunicare electronică și că aceste comunicări electronice constituie comunicări „în scris”. Cu excepția cazului în care legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile prevede altfel, comunicările electronice sunt considerate a fi primite la data transmiterii, iar copii pe suport de hârtie sau tipărite nu vor fi furnizate. Sunteți responsabil pentru orice taxe de mesaje sau de date care pot fi aplicabile.

12.4. Cesiune, novație și transfer.

  1. În măsura permisă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile, nu puteți cesiona, înnoi sau transfera în alt mod drepturile și/sau obligațiile dvs. în temeiul acestor Termeni, prin efectul legii sau în alt mod, fără consimțământul prealabil scris al Visa.
  2. În măsura permisă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile, sunteți de acord ca Visa să poată cesiona, înnoi și/sau transfera în alt mod drepturile și/sau obligațiile sale în temeiul acestor Termeni către orice afiliat Visa sau către orice terță parte, fără notificare suplimentară sau consimțământ din partea dvs. Cu toate acestea, dacă legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile impune acest lucru, Visa va transmite notificarea necesară și/sau va obține consimțământul dvs.

12.5. Traduceri și limba care prevalează. În cazul în care orice traducere a acestor Termeni vă este pusă la dispoziție într-o altă limbă decât engleza, limba care prevalează pentru acești Termeni este engleza, iar orice litigiu care decurge din acești Termeni va fi soluționat, în măsura permisă de legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile, pe baza versiunii în limba engleză a acestor Termeni. Prezenta Secțiune nu vi se aplică dacă sunteți rezident al „Regiunii Europa”, astfel cum este descrisă în Lista jurisdicțiilor eligibile.

12.6. Întregul acord și separabilitatea. Acești Termeni constituie întregul acord între Visa și dvs. în ceea ce privește Soluția. Neexercitarea sau întârzierea de către Visa în exercitarea sau punerea în aplicare a oricărei prevederi sau a oricărui drept prevăzut în acești Termeni nu va fi considerată o renunțare la respectiva prevedere sau la respectivul drept. Dumneavoastră și Visa sunteți de acord că, în cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă (inclusiv prin efectul legii) sau, din orice motiv, inaplicabilă de către o instanță competentă, respectiva prevedere va fi considerată separabilă de acești Termeni și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi rămase.

12.7. Întrebări frecvente. Dacă aveți întrebări cu privire la Soluție sau la acești Termeni, vă rugăm să consultați secțiunea „Întrebări frecvente” („FAQs”) disponibilă prin intermediul Portalului. Dacă secțiunea „Întrebări frecvente” nu răspunde la întrebarea dvs., puteți contacta Visa prin e-mail sau telefon, utilizând linkurile furnizate în Lista jurisdicțiilor eligibile.

12.8. Procedura de reclamații.

  1. Aveți dreptul de a depune o reclamație la Visa cu privire la acești Termeni și la Soluție. Visa va gestiona reclamația în mod confidențial. Visa va confirma cu promptitudine primirea reclamației dvs. și, în termen de treizeci (30) de zile de la primirea acesteia (cu excepția cazului în care legislația aplicabilă a Jurisdicției dvs. eligibile prevede un termen mai scurt), va preciza în mod clar ce măsuri au fost luate pentru a soluționa reclamația.
  2. Rezidenții din anumite Jurisdicții eligibile pot găsi informații suplimentare privind procedurile de depunere a reclamațiilor specifice Jurisdicției lor eligibile în Lista jurisdicțiilor eligibile.

12.9. Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează niciun drept statutar imperativ la care aveți dreptul în calitate de consumator în temeiul legislației aplicabile a Jurisdicției dvs. eligibile. Acești Termeni nu încearcă să submineze sau să prevaleze asupra acestor drepturi.

13. Termeni specifici jurisdicției eligibile. Următorii termeni se aplică doar rezidenților din Jurisdicția eligibilă specificată. În cazul în care o prevedere de mai jos corespunde și reia o Secțiune numerotată din acești Termeni, versiunea specifică Jurisdicției eligibile va înlocui Secțiunea corespunzătoare de mai sus.

Ultima actualizare: 06/05/2026