Declarația de confidențialitate globală Visa

Descărcați Declarația de confidențialitate globală (PDF)

În vigoare de la data de: 29 decembrie 2019

La Visa, misiunea noastră este să vă oferim cel mai bun mijloc pentru a plăti și a vi se plăti. Administrăm una dintre cele mai mari rețele de plată din lume și știm că trebuie să oferim cea mai sigură și facilă experiență de plată posibilă. Respectarea confidențialității dvs. este un element central al misiunii noastre.

Avem un program global de confidențialitate pentru a ne ajuta să ne asigurăm că informațiile dvs. sunt tratate în mod corespunzător și că informațiile dvs. cu caracter personal sunt protejate. Programul nostru reflectă sensibilitatea informațiilor cu caracter personal, financiare și de altă natură pe care le tratăm. Acesta reflectă totodată cerințele legilor privind confidențialitatea din toate țările și statele în care își desfășoară activitatea Visa.

În calitate de companie globală în domeniul tehnologiei de plată, Visa îndeplinește numeroase roluri. Când acționăm în calitate de furnizor de servicii pentru emitenții de carduri Visa și pentru comercianți, colectăm și utilizăm informații cu caracter personal numai astfel cum suntem autorizați prin contractele încheiate cu clienții noștri. Dacă aveți întrebări despre cum tratează aceste companii informațiile dvs. cu caracter personal sau doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să le contactați direct. De exemplu, dacă v-ați abonat pentru oferte de cash back sau fidelitate la instituția noastră financiară sau la un comerciant, vă rugăm să contactați compania respectivă pentru mai multe informații.

Această Declarație de confidențialitate explică modul în care Visa Inc. și societățile sale afiliate¹ colectează, utilizează și dezvăluie informațiile cu caracter personal. Unele companii și servicii Visa au declarații de confidențialitate diferite, care sunt furnizate când le utilizați. Avem, de asemenea, declarații de confidențialitate suplimentare care furnizează informații suplimentare prevăzute de lege. Puteți afla mai multe și vă puteți exercita opțiunile de confidențialitate la Centrul nostru de confidențialitate.

¹ Filialele Visa sunt companii care sunt direct sau indirect controlate de Visa U.S.A. Inc. sau de compania mamă Visa Inc. în calitate de proprietar - de exemplu, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda și CyberSource Corporation.

Informațiile cu caracter personal sunt orice informații pe care le putem utiliza pentru a vă identifica, localiza sau contacta, împreună cu alte informații conexe. Acestea includ și alte informații care pot fi asociate informațiilor cu caracter personal. Colectăm mai multe tipuri de informații cu caracter personal, care includ:

Date privind tranzacțiile cu cardul care ne permit să administrăm VisaNet, rețelele noastre de plăți electronice și să furnizăm servicii de plată. Când utilizați un card Visa (sau alt produs de plată), primim data, ora, locația și suma tranzacției și informații despre comerciant. Putem primi alte informații financiare când procesăm tranzacțiile și prestăm servicii clienților noștri. De exemplu, când vă înscrieți să utilizați soluția de checkout securizat Visa (precum Visa), putem colecta și informații suplimentare despre cardul de plată cu care faceți cumpărături, cum ar fi data expirării și codul de securitate (de ex., codul CVV2 al cardului dvs. de plată) și adresa dvs. de facturare.
Informații de contact care ne permit să comunicăm cu dumneavoastră, cum ar fi numele, numele de utilizator, adresa de corespondență, numărul de telefon, adresa de e-mail sau numele de profil pe rețelele de socializare.
Informații referitoare la relaționare care ne ajută să facem afaceri cu dvs., cum ar fi preferințele dvs. în materie de cumpărături și plăți și alte informații care ne pot ajuta să vă înțelegem și să vă punem la dispoziție conținut personalizat.
Informații despre interacțiunile dumneavoastră cu Visa, cum ar fi date colectate atunci când:
- utilizați produsele, serviciile, site-urile web sau aplicațiile, inclusiv informațiile colectate folosind module cookie și alte tehnologii
- comunicați cu noi, prin contactarea centrelor noastre de serviciul clienți, inclusiv înregistrările apelurilor privind calitatea și în scop de instruire
- participați la promoții sau programe
- optați pentru sau renunțați la campanii de marketing sau vă exercitați alte opțiuni

Primim date privind tranzacțiile cu cardul și alte informații financiare de la emitentul cardului dvs. de plată și de la comercianți, acceptatori și alte entități terțe ori de câte ori utilizați un produs de plată cu marca Visa. Putem primi informații suplimentare de la portofele digitale ale entităților externe și de la comercianți atunci când faceți achiziții online sau de la clienții noștri, când noi le oferim servicii.

Colectăm informații cu caracter personal atunci când vă înscrieți pentru oferte sau programe de fidelitate la societățile noastre afiliate sau la clienții noștri. De exemplu, dacă optați să primiți cash back sau oferte asociate cardului, vom procesa datele privind tranzacțiile cu cardul și alte informații cu caracter personal pentru a vă permite să primiți credite și recompense.

Putem colecta informații cu caracter personal direct de la dvs. De exemplu, ne puteți contacta, vă puteți înregistra pentru o promoție, vă puteți înscrie să primiți mesaje de la noi sau vă puteți înscrie în programe de checkout securizat (cum ar fi Visa) sau programe de plată prin mijloace biometrice.

Când vizitați site-urile noastre web, utilizați aplicațiile noastre sau vă implicați în comunicări prin e-mail sau publicitate din partea noastră, colectăm informații în mod automat. Puteți afla mai multe citind Avizul nostru privind modulele cookie. Putem înregistra caracteristicile dispozitivului, precum temporizarea ritmului de tastare pentru a ne ajuta să recunoaștem tranzacțiile valide și să vă autentificăm. Putem colecta informații pe care le faceți publice pe rețelele de socializare.

De asemenea, putem obține informații despre dvs. de la intermediarii de date care ne ajută să ne îmbogățim evidențele cu date demografice și evidențe publice. De exemplu, putem primi caracteristici personale sau despre gospodărie, precum vârsta dvs. estimată sau venitul gospodăriei.

În toate cazurile, informațiile pe care le colectăm sunt supuse legilor aplicabile și opțiunilor pe care vi le-ați exercitat.

Utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal:

pentru a administra rețelele de plată electronică Visa², pentru a permite tranzacțiile dvs. de plată și pentru scopuri asociate, cum ar fi autentificarea, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudei și securitate.
pentru a vă furniza produsele, serviciile, programele, ofertele sau informațiile pe care le solicitați de la Visa și în scopuri conexe, precum stabilirea eligibilității și pentru serviciul clienți.
pentru prestarea serviciilor clienților noștri. De exemplu, dacă vă înscrieți într-un program de fidelitate al unui emitent de card sau comerciant, vom prelucra datele privind tranzacțiile cu cardul pentru a calcula recompensele dvs. și pentru a vă pune la dispoziție oferte țintite de la client.
pentru a administra soluția de checkout Secure Remote Commerce a companiei Visa ( Visa), inclusiv pentru a vă înscrie în soluție, pentru a vă permite să rămâneți conectat(ă) pe dispozitivul dvs. (dacă ați ales acest lucru), pentru a vă permite să faceți checkout folosind soluția, pentru integrare cu alte portofele digitale (dacă ați ales să faceți acest lucru) și pentru a participa în programe asociate utilizării de către dvs. a soluției.
pentru a administra sondaje, programe de fidelitate, tombole, concursuri și evenimente.
în funcție de alegerile dvs., pentru a vă furniza comunicări de marketing, oferte personalizate și publicitate bazată pe interes.
pentru a înțelege cum dvs. și alte persoane utilizați produsele noastre, pentru analize și modelare și pentru a crea informații legate de afaceri și analize și pentru a înțelege tendințele economice.
pentru a genera seturi de date fără elemente de personalizare, fără elemente de identificare personală, anonime sau agregate, care sunt utilizate pentru dezvoltarea produselor și furnizarea serviciilor de consultanță pentru clienți.
pentru a susține scopurile noastre profesionale zilnice, precum gestionarea conturilor, controlul calității, administrarea site-urilor web, continuitatea afacerii și măsuri corective în situații de criză, securitatea și prevenirea fraudei, guvernarea corporativă, raportare și conformitate legală.

Vă rugăm să rețineți că putem, de asemenea, să utilizăm și să dezvăluim informații care nu permit identificarea personală. De exemplu, putem publica rapoarte care conțin date agregate sau statistice, cum ar fi rapoartele privind tendințele generale de utilizare a cardurilor de plată. Aceste rapoarte nu conțin informații cu caracter personal.

² Sunt incluse aici activități de prelucrare de bază, cum ar fi autorizarea, compensarea și decontarea tranzacțiilor și tokenizarea

În anumite țări, Visa îmbunătățește datele privind tranzacțiile cu cardul și le utilizează pentru a genera produse de date pe care companiile le utilizează pentru a-și îmbunătăți programele de marketing și pentru a identifica consumatorii interesați. Aceste produse nu conțin niciun fel de informații cu caracter personal, însă oferă informații agregate care susțin marketing-ul cu țintă precisă. Dacă nu doriți să vă utilizăm datele privind tranzacțiile cu cardul pentru a genera aceste produse, faceți clic pentru renunțare.

Putem dezvălui informațiile dvs. cu caracter personal:

emitentului cardului dvs. (sau produsului de plată) Visa
comercianților, instituțiilor financiare și entităților terțe astfel cum este necesar pentru a permite plățile dvs., pentru a administra rețeaua de plăți, pentru a susține experiența oferită de soluția de checkout securizat Visa (dacă se aplică), pentru a gestiona frauda, conformitate și reclamații și în scopuri asemănătoare (cum ar fi investigarea costurilor contestate)
societăților noastre afiliate, care pot utiliza informațiile dvs. numai în scopurile descrise în acest Aviz și
furnizorilor noștri de servicii, care utilizează informațiile dvs. pentru a ne furniza servicii și care trebuie să le protejeze

cu acordul dvs., putem dezvălui informațiile dvs. comercianților, rețelelor de recompense și altor parteneri, precum atunci când optați pentru un program promoțional co-branded. În anumite cazuri, Visa acționează în calitate de furnizor de servicii pentru companii care oferă programe de cash back și recompense, iar noi dezvăluim informații despre dvs. și tranzacțiile dvs. de plată pe baza consimțământului pe care l-ați acordat companiei în cauză pentru a-i permite să furnizeze recompensele. De exemplu, dacă vă înscrieți pentru a primi oferte de la un partener din turism prin intermediul Visa, putem distribui informațiile dvs. cu caracter personal partenerului respectiv, după cum este necesar, pentru a administra programul, pentru a valida recomandările și pentru a măsura succesul promoțiilor.

Putem distribui informațiile dvs. altor entități externe permise de lege, atunci când vindem sau transferăm active de afaceri, când implementăm contracte pentru a ne proteja bunurile sau drepturile, bunurile sau siguranța celorlalți sau după cum este necesar pentru audituri, conformitate și guvernare corporativă.

De asemenea, dezvăluim informații cu caracter personal când acest lucru este impus prin lege, spre exemplu ca răspuns la o citație, inclusiv către agenții care asigură aplicarea legii și, autorități de reglementare și tribunale din Statele Unite și din alte țări în care ne desfășurăm activitatea.

Când vizitați site-ul nostru web, utilizați aplicațiile noastre mobile sau vă implicați în comunicări prin e-mail și publicitatea noastră online, este posibil să colectăm informații prin mijloace automate, utilizând tehnologii de tip module cookie, etichete pixel, instrumente de analiză specifice browser-ului, jurnale de înregistrări ale serverelor și semnalizatoare web.

În unele cazuri, informațiile pe care le colectăm sunt utilizate numai într-un mod care nu permite identificarea personală. De exemplu, utilizăm informații pe care le colectăm referitoare la toți utilizatorii site-ului web cu scopul de a ne optimiza site-urile web și de a înțelege modelele de trafic pe site-urile web. Nu utilizăm aceste informații pentru a vă crea un profil sau pentru a direcționa publicitatea noastră.

În alte cazuri, putem utiliza informațiile într-un mod care permite identificarea personală. De exemplu, vă putem autentifica sau putem autentifica dispozitivul dvs., putem furniza conținut personalizat sau putem utiliza informații pentru analize, detectarea fraudei și securitate. Putem utiliza informațiile și pentru a direcționa publicitatea online. Avizul nostru privind modulele cookie furnizează mai multe informații despre tehnologiile noastre de colectare a datelor online și opțiunile dvs.

După cum este descris în Avizul nostru privind modulele cookie, avem relații cu companii de publicitate terțe. Aceste entități externe vă pot urmări browserul sau dispozitivul pe diverse site-uri web și aplicații. Sub rezerva setărilor dvs., putem instala module cookie și etichete pe computerul dvs. când vizitați site-ul nostru web, astfel încât să vă afișeze reclame cu țintă precisă pe alte site-uri web. Utilizarea datelor dvs. de către aceste companii este supusă propriilor politici de confidențialitate ale acestora.

Numeroase site-uri web Visa instalează module cookie de marketing, personalizare și publicitate, doar dacă acceptați în mod explicit aceste module cookie, făcând clic pe „Accept toate modulele cookie” atunci când vizitați pentru prima dată site-ul web. Avizul nostru privind modulele cookie explică cum să vă gestionați preferințele și cum să dezactivați modulele cookie acceptate anterior.

Site-urile noastre web vă dau posibilitatea de a interacționa cu noi și cu alte entități prin intermediul platformelor rețelelor de socializare. Colectăm informații de la aceste platforme astfel cum este permis de termenii legali ai site-urilor. Este posibil să afișăm, de asemenea, publicitate bazată pe interes când utilizați aceste platforme. Platformele ne permit să personalizăm publicitatea pe care v-o afișăm și ne pot oferi informații despre persoanele care reacționează la publicitatea pe care o publicăm.

Când descărcați aplicațiile noastre mobile, ne puteți permite să obținem locația dvs. precisă de pe dispozitivul mobil. Utilizăm aceste informații pentru a vă furniza conținut personalizat și pentru analize. De asemenea, vă putem oferi notificări automate („push”). Vom furniza notificări de tip push numai dacă optați să le primiți. Nu sunteți obligați să furnizați informații privind locația sau să activați notificările de tip push pentru a utiliza aplicațiile noastre mobile.

Visa vă oferă diferite opțiuni privind modul în care vă folosim informațiile. De asemenea, vă oferim opțiuni privind modul în care comunicăm cu dvs. Centrul nostru de confidențialitate explică cum vă puteți exercita aceste opțiuni.

Respectăm drepturile dvs. de a accesa și corecta informațiile dvs. și de a ne solicita să ștergem informații dacă nu mai avem nevoie de ele într-un scop comercial. Dacă aveți un cont online cu Visa, vă puteți conecta la contul dvs. pentru a vă accesa, actualiza și șterge informațiile. De asemenea, ne puteți transmite solicitări prin intermediul Centrului de confidențialitate sau ne puteți contacta pentru asistență.

Din motive de securitate și pentru a preveni dezvăluirea neautorizată a informațiilor cu caracter personal, titularii de card trebuie să își contacteze emitenții de card pentru a-și accesa datele privind tranzacțiile cu cardul. Acest lucru asigură că accesul la informații este oferit numai persoanelor autorizate, sub rezerva proceselor de verificare a emitentului.

În plus, dacă aveți întrebări despre modul în care emitentul, orice comercianți sau rețelele de recompense tratează informațiile dvs. cu caracter personal, vă rugăm să verificați declarațiile de confidențialitate furnizate de aceste companii și să le contactați direct pentru asistență referitoare la orice solicitări privind confidențialitatea. Când Visa acționează în calitate de furnizor de servicii (denumit și persoană împuternicită de operatorul datelor) pentru clienții noștri, prelucrăm informațiile dvs. numai conform instrucțiunilor primite de la clienții noștri, pentru a furniza serviciile și în alte scopuri adecvate, precum păstrarea evidențelor și conformitate. Ne bazăm pe clienții noștri să vă pună la dispoziție declarații de confidențialitate corespunzătoare și să vă administreze drepturile de confidențialitate.

Rezidenții anumitor state și țări au drepturi suplimentare în materie de confidențialitate. Informații referitoare la aceste drepturi sunt furnizate în declarațiile de confidențialitate suplimentare publicate în Centrul de confidențialitate.

Visa are sediul în Statele Unite și are societăți afiliate și furnizori de servicii în întreaga lume. Informațiile dvs. cu caracter personal pot fi transferate în alte țări, care este posibil să nu aibă legi asemănătoare în materie de confidențialitate și protecție a datelor. Cu toate acestea, vă vom proteja informațiile astfel cum este descris în Declarația de confidențialitate, indiferent de locația în care sunt stocate.

Luăm măsuri de protecție fizice, tehnice și administrative în scopul protejării informațiilor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat și împotriva pierderii acestora. De exemplu, utilizăm criptarea și alte instrumente pentru a proteja informațiile confidențiale. Păstrăm informațiile cu caracter personal atât timp cât acestea sunt necesare pentru scopurile enumerate mai sus și astfel cum este permis de lege.

Această Declarație de confidențialitate explică modul în care Visa Inc. și societățile sale afiliate tratează informațiile dvs. cu caracter personal. Vă rugăm să citiți și declarația de confidențialitate pusă la dispoziție de emitentul cardului dvs. Visa pentru a afla cum tratează compania respectivă informațiile dvs. În plus, dacă participați la oferte sau promoții, vă rugăm să citiți declarațiile de confidențialitate puse la dispoziție de comerciant sau de rețeaua de recompense înainte de a vă înscrie.

Platformele rețelelor sociale și alte site-uri web care pot fi accesate prin intermediul site-ului web Visa au, de asemenea, propriile politici de confidențialitate. Vă încurajăm să citiți declarațiile de confidențialitate puse la dispoziție de aceste site-uri înainte de a le transmite informațiile dvs.

Dacă ați aplicat pentru un loc de muncă la Visa, informațiile cu caracter personal din cererea dvs. vor fi utilizate numai pentru recrutare, conformitate și în alte scopuri obișnuite pentru resursele umane. Pentru mai multe informații cu privire la Programul nostru de confidențialitate a RU, vă rugăm să ne contactați.

Platformele Visa nu sunt destinate copiilor, iar noi nu colectăm cu bună știință informații direct de la copii sub 16 ani. În cazul în care considerați că prelucrăm informațiile despre un copil în mod necorespunzător, vă rugăm să ne contactați.

Este posibil să actualizăm prezenta Declarație de confidențialitate în mod periodic. Vom publica o alertă online dacă modificările sunt semnificative. Dacă modificările vor afecta în mod semnificativ modul în care utilizăm informațiile care permit identificarea personală pe care le-am colectat deja, vă vom înștiința.

Dacă aveți întrebări sau observații privind practicile noastre de confidențialitate sau aveți nevoie de ajutor pentru a vă exercita drepturile de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați. Puteți face acest lucru:

prin e-mail la adresa: [email protected]
Vă rugăm să nu includeți informații confidențiale, cum ar fi numărul dvs. de cont, în e-mail-uri.
prin poștă la adresa:
Visa Global Privacy Office
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA 94404
SUA