Declarația de confidențialitate globală Visa

¹ Filialele Visa sunt companii care sunt direct sau indirect controlate de Visa U.S.A. Inc. sau de compania mamă Visa Inc. în calitate de proprietar - de exemplu, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation și Verifi, Inc.

În funcție de relația și interacțiunile noastre cu dvs., categoriile de Informații cu caracter personal pe care le colectăm pot include:

  • Informații de contact – Acestea includ numele dvs., numele de utilizator, adresa poștală, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul de telefon mobil și numele de profil pe rețelele de socializare, împreună cu alte elemente de identificare personală.
  • Informații privind tranzacțiile și informațiile financiare – Acestea includ:
    • Informații despre cardul dvs., inclusiv numărul din 16 cifre al cardului dvs. de plată, care este cunoscut și sub denumirea de număr de cont personal sau „PAN”; un identificator nefinanciar asociat, cunoscut sub numele de cod de referință al contului de plată sau token „PAR”; și data expirării, codul de serviciu, datele de verificare a codului PIN și CVV; și
    • Informații privind tranzacțiile dvs., inclusiv data, ora, locația și valoarea tranzacției și informații despre comerciant. Acestea pot include, de asemenea, date la nivel de articol în unele cazuri și informații de facturare și expediere.
  • Informații referitoare la relaționare – Acestea includ informații privind preferințele dvs. în materie de cumpărături și plăți și alte informații care ne pot ajuta să vă oferim conținut personalizat, precum:
    • Informații demografice, cum ar fi intervalul de vârstă și starea civilă sau familială;
    • Probabilitatea că v-ar putea interesa anumite achiziții sau de a experimenta evenimente de viață și alte scoruri de predilecție; și
    • Date din profilurile de rețele de socializare și informații despre interesele dvs.
  • Informații privind interacțiunile – Acestea includ informații despre interacțiunile dvs. cu Visa, cum ar fi:
    • Informații colectate atunci când participați la promoții sau programe, cum ar fi informații despre contul programului de loialitate;
    • Informații despre programul privind beneficiile cardului, inclusiv datele de calificare și înregistrările aferente;
    • Informații colectate atunci când ne contactați, cum ar fi dacă ați contactat serviciul nostru de asistență pentru clienți;
    • Jurnalele vizitatorilor;
    • Informații colectate atunci când participați la evenimente sponsorizate de Visa, precum informații despre călătorie pentru dvs. și eventualii însoțitori, colectate la evenimente; și
    • Alte informații pe care ni le furnizați, cum ar fi datele colectate pentru autentificarea consumatorului (de ex. parole sau întrebări de securitate a contului).
  • Elemente de identificare biometrice – Acestea pot include date de recunoaștere facială, amprente, sincronizarea tastelor apăsate, poziția de derulare și date comportamentale sau alte tipare fizice, cum ar fi atunci când alegeți să utilizați autentificarea biometrică cu Visa sau clienții săi.
  • Date privind clienții comerciali – Acestea includ informații despre rolul în cadrul companiei dvs., autorizația dvs. de a utiliza produse sau servicii și autoritatea dvs. de a plasa comenzi; detalii privind calificarea clientului/furnizorului; și alte date pe care ni le comunicați în legătură cu relația.
  • Informații deduse și derivate – Deducem și derivăm elementele de date analizând relația noastră și informațiile privind tranzacțiile. De exemplu, putem genera tendințe, atribute și/sau scoruri în scopuri de marketing, securitate sau fraudă.
  • Informații tehnice și privind interacțiunile online – Acestea includ informații referitoare la interacțiunile dvs. cu site-urile web, aplicațiile sau reclamele noastre, inclusiv adresa IP, identificatorii dispozitivului, setările, caracteristicile, ID-ul reclamei, istoricul de navigare, jurnalele serverelor web, înregistrările jurnalelor serverelor, înregistrările jurnalelor de activitate, momentul utilizării tastelor apăsate și alte informații colectate utilizând module cookie și tehnologii similare.
  • Informații audio și vizuale – Acestea includ informații audio, electronice, vizuale sau similare, cu privire la interacțiunile dvs. cu noi, inclusiv fotografii, imagini video, înregistrări CCTV, înregistrări ale call center-ului, înregistrări de monitorizare a apelurilor și mesaje vocale.
  • Numere de identificare emise de stat – Acestea includ codul numeric personal, numărul permisului de conducere, numărul pașaportului și alte elemente de identificare emise de stat, după cum este necesar pentru conformitate sau în concordanță cu natura relației.
  • Informații privind localizarea geografică – Acestea pot include informații precise privind localizarea geografică, pe care le putem colecta automat de pe dispozitivul dvs. mobil dacă optați să ne permiteți colectarea acestora.
  • Informații profesionale și legate de angajare – Acestea includ informații profesionale sau legate de angajare pentru angajați și potențiali angajați, inclusiv date privind candidatura și CV-ul, cum ar fi istoricul educațional și profesional; informații despre calificările pentru post, cum ar fi aptitudinile și acreditările; interesele și obiectivele profesionale; informații colectate pentru calificările angajaților, cum ar fi documentația privind dreptul la muncă; și referințe.
  • Date privind conformitatea – Acestea includ înregistrări păstrate pentru a demonstra conformitatea cu legile aplicabile; înregistrări referitoare la preferințele consumatorilor, cum ar fi acceptarea și renunțarea la programele de marketing; și înregistrări referitoare la solicitările privind drepturile persoanelor vizate.

Unele dintre Informațiile cu caracter personal din aceste categorii pot fi considerate Informații cu caracter personal sensibile în unele jurisdicții.

Putem colecta Informații cu caracter personal despre dvs. din diverse surse, în funcție de relația noastră și de interacțiunea cu dvs. Aceste surse pot include:

  • Instituțiile dvs. financiare, emitentul cardului de plată, comercianții, acceptatorii și alți parteneri atunci când utilizați un produs de plată cu marca Visa sau atunci când acționăm în numele lor, cum ar fi atunci când apăsați pe cardul dvs. Visa;
  • Dvs., de exemplu, atunci când vă înscrieți în programele de oferte de la Visa asociate cardului sau de la un partener de promovare, vă înscrieți într-o soluție Visa „click-to-pay” sau ne oferiți răspunsuri la sondaje;
  • Computerul sau dispozitivele dvs. atunci când interacționați cu platformele, site-urile web și aplicațiile noastre sau prin alte tehnologii automate, cum ar fi atunci când înregistrăm apeluri către centrul nostru telefonic și utilizăm camere CCTV în unitățile noastre; și
  • Alte terțe părți, inclusiv agregatoare de date, companii de socializare și alte surse disponibile public. În plus, Informațiile profesionale și asociate angajării pot fi colectate din referințele dvs. și de la terțe părți care ne ajută să efectuăm investigații interne și verificări ale antecedentelor, iar Datele clienților de afaceri pot fi colectate de la angajatorul dvs., de la organizatorii târgurilor și conferințelor și de la companiile de servicii profesionale.

Scopul colectării și partajării
Categorii de Informații cu caracter personal
Temeiul juridic pentru prelucrare
(În cazul în care legislația în vigoare impune acest lucru)
Pentru a opera rețelele de plată electronică Visa, (inclusiv autorizarea, compensarea și decontarea tranzacțiilor și tokenizare), permiterea tranzacțiilor dvs. de plată, și pentru scopuri asociate, cum ar fi autentificarea, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudei și securitate
  • Informații de contact
  • Informații financiare și privind tranzacțiile
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Elemente de identificare biometrice
  • Date privind clienții comerciali
  • Informații deduse și derivate
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Numere de identificare emise de stat
  • Informații de geolocalizare
  • Date de conformitate
  • Pentru a îndeplini un contract la care dumneavoastră sunteți parte, precum un contract cu dumneavoastră sau, după caz, pentru a îndeplini un contract între dumneavoastră și un comerciant sau între dumneavoastră și o instituție financiară sau altă entitate care a emis cardul dumneavoastră, în cadrul căruia Visa furnizează servicii de plată sau acționează ca procesor de date
  • Pentru a respecta legislația și reglementările aplicabile companiei noastre la nivel mondial
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau în interesele legitime ale altor persoane, cum ar fi pentru a vă proteja pe dvs., pe noi sau pe alte persoane împotriva amenințărilor (cum ar fi amenințările la adresa securității sau fraude); pentru a permite sau administra afacerea noastră, cum ar fi controlul calității, conformitatea, raportarea consolidată și serviciul pentru clienți; pentru a gestiona tranzacțiile corporative, cum ar fi fuziunile sau achizițiile; și pentru a înțelege și îmbunătăți afacerea noastră sau relațiile cu clienții în general

pentru a vă furniza produsele, serviciile, programele, ofertele sau informațiile pe care le solicitați de la Visa și în scopuri conexe, precum stabilirea eligibilității și pentru serviciul clienți
  • Informații de contact
  • Informații financiare și privind tranzacțiile
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Elemente de identificare biometrice
  • Date privind clienții comerciali
  • Informații deduse și derivate
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Numere de identificare emise de stat
  • Informații de geolocalizare
  • Date de conformitate
  • Pentru a îndeplini un contract la care sunteți parte, conform descrierii de mai sus
  • Pentru a respecta legislația și reglementările aplicabile companiei noastre la nivel mondial
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus

pentru prestarea serviciilor către clienții noștri. De exemplu, dacă vă înscrieți într-un program de fidelitate al unui emitent de card sau comerciant, vom prelucra datele privind tranzacțiile cu cardul pentru a calcula recompensele dvs. și pentru a vă pune la dispoziție oferte țintite de la client
  • Informații de contact
  • Informații financiare și privind tranzacțiile
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Elemente de identificare biometrice
  • Date privind clienții comerciali
  • Informații deduse și derivate
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Numere de identificare emise de stat
  • Informații de geolocalizare
  • Date de conformitate
  • Pentru a îndeplini un contract la care sunteți parte, conform descrierii de mai sus
  • Pentru a respecta legislația și reglementările aplicabile companiei noastre la nivel mondial
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus

Pentru a opera soluții Visa, percum Click to Pay, inclusiv pentru a vă înscrie în soluție, pentru a vă permite să rămâneți conectat pe dispozitivul dvs. (dacă ați ales acest lucru), pentru a vă permite să faceți checkout folosind soluția, pentru integrare cu alte portofele digitale (dacă ați ales să faceți acest lucru) și pentru a participa la programe asociate utilizării de către dvs. a soluției.
  • Informații de contact
  • Informații financiare și privind tranzacțiile
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Elemente de identificare biometrice
  • Date privind clienții comerciali
  • Informații deduse și derivate
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Numere de identificare emise de stat
  • Informații de geolocalizare
  • Date de conformitate
  • Pentru a îndeplini un contract la care sunteți parte, conform descrierii de mai sus
  • Pentru a respecta legislația și reglementările aplicabile companiei noastre la nivel mondial
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus

pentru a administra sondaje, programe de fidelitate, tombole, concursuri și evenimente
  • Informații de contact
  • Informații financiare și privind tranzacțiile
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Elemente de identificare biometrice
  • Date privind clienții comerciali
  • Informații deduse și derivate
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Numere de identificare emise de stat
  • Informații de geolocalizare
  • Date de conformitate
  • Pentru a îndeplini un contract la care sunteți parte, conform descrierii de mai sus
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus

în funcție de alegerile dvs., pentru a vă furniza comunicări de marketing, oferte personalizate și publicitate bazată pe interes.
  • Informații de contact
  • Informații financiare și privind tranzacțiile
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Elemente de identificare biometrice
  • Date privind clienții comerciali
  • Informații deduse și derivate
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Informații de geolocalizare
  • Date de conformitate
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, cum ar fi trimiterea de informații noi și oferte relevante pentru dvs.

Îndeplinirea, dezvoltarea sau menținerea relației noastre de afaceri cu dvs. și/sau compania dvs.
  • Informații de contact
  • Informații financiare și privind tranzacțiile
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Elemente de identificare biometrice
  • Date privind clienții comerciali
  • Informații deduse și derivate
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Numere de identificare emise de stat
  • Informații de geolocalizare
  • Date de conformitate
  • Pentru a îndeplini un contract la care sunteți parte, conform descrierii de mai sus
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus

Facilitarea relației dvs. de angajare sau contractare cu noi sau evaluarea dvs. pentru o poziție, inclusiv în scopuri uzuale de resurse umane, managementul riscurilor și conformitate
  • Informații de contact
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Elemente de identificare biometrice
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Numere de identificare emise de stat
  • Informații profesionale și privind angajarea
  • Date de conformitate
  • Pentru a îndeplini un contract la care sunteți parte, conform descrierii de mai sus
  • Pentru a respecta legislația și reglementările aplicabile companiei noastre la nivel mondial
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus

Pentru a înțelege în ce mod dvs. și alte persoane utilizați produsele noastre, pentru analize și crearea de modele și pentru a crea informații legate de afaceri și analize și pentru a înțelege tendințele economice
  • Deși anumite informații, cum ar fi Informațiile financiare și privind tranzacțiile, Informații privind relația, Informații privind interacțiunea, Informații tehnice și privind interacțiunea online și Informații de geolocație pot fi utilizate pentru aceste activități, rezultatul final nu constituie Informații cu caracter personal.
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus

Pentru a genera seturi de date fără elemente de personalizare, fără elemente de identificare personală, anonime sau agregate, care sunt utilizate pentru dezvoltarea produselor și furnizarea serviciilor de consultanță pentru clienți
  • Deși anumite informații, cum ar fi Informațiile financiare și privind tranzacțiile, Informații privind relația, Informații privind interacțiunea, Informații tehnice și privind interacțiunea online pot fi utilizate pentru a genera aceste seturi de date, rezultatul final nu constituie Informații cu caracter personal.
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus

În scopul Activităților noastre zilnice, precum: gestionarea conturilor financiare, controlul calității, administrarea site-urilor, continuitatea activității și redresarea în urma unui dezastru, securitatea și prevenirea fraudei, guvernanța corporativă, raportarea și conformitatea legală, cercetare și date analitice, aplicarea contractelor și alte gestionări ale contractelor și furnizarea produselor și serviciilor solicitate*
  • Informații de contact
  • Informații financiare și privind tranzacțiile
  • Informații privind relația
  • Informații privind interacțiunea
  • Date privind clienții comerciali
  • Informații deduse și derivate
  • Informații tehnice și privind interacțiunea online
  • Informații audio și vizuale
  • Numere de identificare emise de stat
  • Informații de geolocalizare
  • Informații profesionale și privind angajarea
  • Informații privind conformitatea
  • Pentru a îndeplini un contract la care sunteți parte, conform descrierii de mai sus
  • Pentru a respecta legislația și reglementările aplicabile companiei noastre la nivel mondial
  • În scopurile propriilor noastre interese legitime sau pentru interesele legitime ale altor persoane, conform descrierii de mai sus
Dacă este cazul, putem prelucra Informațiile cu caracter personal cu consimțământul dvs. De exemplu, ne putem baza pe consimțământul dvs., dacă acest lucru este impus prin lege, pentru a vă furniza comunicări de marketing.

„Scopurile activităților noastre zilnice” cuprind următoarele scopuri profesionale și scopuri conexe pentru care pot fi utilizate Informații cu caracter personal:

Putem dezvălui informațiile dvs. cu caracter personal către:

  • Afiliații noștri;
  • Furnizorii noștri de servicii, în scopul de a ne furniza servicii;
  • Instituții financiare, comercianți, procesatori de plăți și alte părți terțe care fac obiectul unor restricții adecvate privind confidențialitatea și utilizarea, în scopul de a permite plățile dvs., managementul fraudei și al riscului, furnizarea și dezvoltarea de produse și servicii și susținerea Scopurilor activităților noastre zilnice;  
  • Părție terțe, cum ar fi partenerii externi de publicitate, care pot utiliza datele colectate de modulele cookie și alte mijloace similare pentru a ne ajuta în programele noastre de publicitate online;
  • Agenții guvernamentale;
  • Agenții de recrutare și referințele dvs. (pentru Informații profesionale și privind angajarea); și
  • Compania dvs. și afiliații săi (pentru Datele de client comercial).

De asemenea, putem divulga Informații cu caracter personal atunci când acest lucru este impus prin lege, de exemplu, agențiilor de aplicare a legii, autorităților de reglementare sau instanțelor sau după cum permite legea, de exemplu atunci când vindem sau transferăm active de afaceri, ne punem în aplicare contractele, ne protejăm proprietatea sau drepturile, proprietatea sau siguranța altora sau după cum este necesar pentru audituri, conformitate și guvernanță corporativă.