Informații suplimentare privind confidențialitatea

Administrăm VisaNet, una dintre cele mai mari rețele de plăți electronice din lume. Aceasta vă permite să utilizați cardul Visa aproape oriunde în lume. Aflați mai multe despre VisaNet.

Când utilizați un card Visa (sau un alt produs de plată), primim numărul cardului dvs. de plată și alte informații care ne permit să procesăm plata. Primim data, ora, locația și suma tranzacției și informații despre comerciant. Aceste elemente de date sunt denumite „Date privind tranzacțiile cu cardul”. Putem primi alte informații financiare când procesăm tranzacțiile și prestăm servicii clienților noștri.

Utilizăm și dezvăluim datele privind tranzacțiile cu cardul pentru a permite plățile pe care le efectuați și astfel cum este necesar:

• pentru a administra rețelele de plată electronică Visa, inclusiv pentru activitățile de prelucrare financiară de bază, cum ar fi autorizarea, compensarea și decontarea tranzacțiilor și pentru scopuri asociate, cum ar fi autentificarea, tokenizarea, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudei și securitate
  
• pentru prestarea serviciilor către clienții noștri. De exemplu, dacă v-ați înscris într-un program de loialitate al unui emitent sau comerciant, vom prelucra datele privind tranzacțiile cu cardul pentru a calcula recompensele dvs. și pentru a vă pune la dispoziție oferte țintite de la client – aflați mai multe în secțiunea Fidelitate și recompense din această pagină.
  
• pentru a înțelege cum dvs. și alte persoane utilizați produsele noastre, pentru analize și crearea de modele, pentru a crea informații legate de afaceri și analize și pentru a înțelege tendințele economice.
  
• Pentru a genera seturi de date fără elemente de personalizare sau de identificare personală, anonime sau agregate, care sunt utilizate pentru dezvoltarea produselor și furnizarea serviciilor de consultanță pentru clienți – aflați mai multe în secțiunea Produse și servicii Visa din această pagină.
  
• pentru a ne sprijini activitățile de fiecare zi, precum: gestionarea conturilor financiare, controlul calității, administrarea site-urilor, continuitatea activității și redresarea în urma unui dezastru, securitatea și prevenirea fraudei, guvernanța corporativă, raportarea și conformitatea legală.
  

Opțiunile dumneavoastră

Apreciem că aveți opțiunea de a alege ce produse de plată să dețineți și să utilizați. Obiectivul nostru este să vă oferim încredere să alegeți Visa datorită angajamentului nostru față de confidențialitatea și securitatea dvs. Ne puteți contacta în orice moment cu întrebări despre practicile noastre în materie de confidențialitate.

În cazul în care cardul dvs. de plată oferă cash back sau alte recompense sau dacă vă înscrieți altfel într-un program de cash back sau fidelitate, putem prelucra datele privind tranzacțiile cu cardul după cum este necesar pentru a-i permite emitentului cardului dvs. sau sponsorului programului să furnizeze recompensa.

De exemplu, un vânzător cu amănuntul și o bancă poate oferi un card Visa cu opțiune de cash back cu marca vânzătorului cu amănuntul (emis de bancă), care vă recompensează cu cash back în valoare de 2% la achizițiile efectuate la respectivul vânzător cu amănuntul și cash back în valoare de 1% pentru produse alimentare. Când solicitați emiterea acestui card, sunteți de acord cu termenii băncii referitori la modul de calculare a recompenselor dvs. Banca încheie apoi un contract cu Visa pentru ca Visa să analizeze datele privind tranzacțiile cu cardul, în vederea identificării tranzacțiilor care sunt eligibile pentru recompensă și pentru a calcula valoarea de cash back acumulată pentru fiecare perioadă de extras. În acest caz, Visa acționează în calitate de furnizor de servicii pentru emitentul cardului dvs. 

Unele companii administrează rețele de recompense care vă permit să vă înscrieți cardurile de plată pentru a primi cash back, oferte cu țintă precisă sau alte recompense în rețelele lor. Când vă înscrieți, vi se cere să vă exprimați acordul pentru a permite companiei Visa și altor rețele de plăți să prelucreze datele privind tranzacțiile cu cardul pentru cardul de plată înscris, astfel cum este necesar pentru a calcula valoarea cash back și pentru a furniza oferte cu țintă precisă care sunt asociate cardului. Visa acționează în calitate de furnizor de servicii pentru compania care administrează programul de recompense.

Opțiunile dumneavoastră

Utilizarea cardurilor de plată cash back și participarea la programe de recompense și fidelitate sunt complet voluntare. În calitate de titular al cardului, puteți alege să participați sau nu la aceste tipuri de programe. Notificările de confidențialitate corespunzătoare sunt puse la dispoziție atunci când vă înscrieți în aceste programe (sau când solicitați emiterea de carduri cash back) și vi se poate solicita consimțământul pentru ca noi să prelucrăm datele privind tranzacțiile cu cardul. Dacă aveți întrebări despre modul în care emitentul cardului dvs. sau o rețea de recompense tratează informațiile dvs. cu caracter personal, vă rugăm să verificați notificările de confidențialitate furnizate de aceste companii sau de Visa. Acestea includ mai multe informații despre modul în care puteți obține asistență în privința solicitărilor dvs. de confidențialitate.

Visa le oferă consumatorilor numeroase moduri prin care să interacționeze cu noi.  De exemplu, vă puteți înscrie în programele de checkout securizat (cum ar fi Visa) sau în programele de plată prin mijloace biometrice sau ne puteți contacta, vă puteți înscrie pentru a primi mesaje de la noi sau puteți participa la un eveniment sponsorizat sau la o promoție Visa.  În fiecare caz, vom colecta informații cu caracter personal astfel cum este necesar pentru a furniza informațiile sau serviciile pe care le solicitați.

Utilizăm și dezvăluim informațiile pe care ni le oferiți astfel cum este necesar:

• pentru a vă furniza produsele, serviciile, programele, ofertele sau informațiile pe care le solicitați de la Visa și în scopuri conexe, precum stabilirea eligibilității și pentru serviciul clienți
• pentru a administra sondaje, programe de fidelitate, tombole, concursuri și evenimente
• în funcție de alegerile dvs., pentru a vă furniza comunicări de marketing, oferte personalizate și publicitate bazată pe interes și
• pentru a ne sprijini activitățile de fiecare zi, precum: gestionarea conturilor financiare, controlul calității, administrarea site-urilor, continuitatea activității și redresarea în urma unui dezastru, securitatea și prevenirea fraudei, guvernanța corporativă, raportarea și conformitatea legală

Vă rugăm să citiți declarațiile de confidențialitate furnizate cu fiecare program sau platformă pentru informațiile suplimentare care s-ar putea aplica.

Opțiunile dumneavoastră

Visa vă oferă diferite opțiuni privind modul în care vă folosim informațiile și comunicăm cu dvs.

• În cele mai multe cazuri, puteți limita informațiile pe care le furnizați către Visa. Participarea la programele și promoțiile noastre este voluntară. Dacă v-ați înscris într-un program, puteți renunța în orice moment. 
• Dacă v-ați creat un cont online la noi, puteți șterge contul respectiv autentificându-vă și urmând instrucțiunile furnizate.
• Unele programe, inclusiv soluțiile Visa de checkout securizat (precum Visa) Click to Pay, vă permit să accesați și să actualizați informațiile dvs. cu caracter personal în orice moment când vă autentificați în contul dvs. Puteți utiliza, de asemenea, secțiunea Drepturi de confidențialitate din această pagină pentru a vă accesa drepturile de acces și de ștergere.
• Puteți limita comunicările pe care vi le trimite Visa. Pentru a renunța la e-mailurile de marketing, este suficient să apăsați pe link-ul numit „Dezabonare” situat în partea de jos a oricărui e-mail de marketing pe care vi-l trimitem. Pentru a anula permisiunile pe care le-ați dat pentru a trimite mesaje text, scrieți STOP ca răspuns la orice mesaj. Vă rugăm să rețineți că, deși alegeți renunțare la e-mailuri de marketing, este posibil să fie nevoie să vă contactăm pentru informații importante privind tranzacțiile legate de contul dumneavoastră. De exemplu, chiar dacă ați ales renunțarea la primirea e-mail-urilor, este posibil să fie nevoie să vă trimitem confirmări privind activitatea tranzacțională sau alertele de fraudă.
• Ne puteți contacta în orice moment pentru asistență.

Când vizitați site-ul nostru, utilizați aplicațiile noastre mobile sau interacționați cu comunicările prin e-mail și publicitatea noastră online, este posibil să colectăm informații prin mijloace automate, utilizând tehnologii de tip module cookie, etichete pixel, instrumente de analiză specifice browser-ului, jurnale de înregistrări ale serverelor și semnalizatoare web.

În unele cazuri, informațiile pe care le colectăm sunt utilizate numai într-un mod care nu permite identificarea personală. De exemplu, utilizăm informații pe care le colectăm referitoare la toți utilizatorii site-ului, cu scopul de a ne optimiza site-urile și de a înțelege modelele de trafic pe site-uri. Nu utilizăm aceste informații pentru a vă crea un profil sau pentru a direcționa anunțurile noastre publicitare. 

În alte cazuri, putem utiliza informațiile într-un mod care permite identificarea personală. De exemplu, vă putem autentifica sau putem autentifica dispozitivul dvs., putem furniza conținut personalizat sau putem utiliza informații pentru analize, detectarea fraudei și securitate. Putem utiliza informațiile și pentru a direcționa publicitatea pe care v-o afișăm online. Avizul nostru privind modulele cookie furnizează mai multe informații despre tehnologiile noastre de colectare a datelor online și opțiunile dvs.

După cum este descris în Avizul nostru privind modulele cookie, avem relații cu entități terțe care publică reclame pe site-ul nostru și pe alte site-uri. Aceste entități externe vă pot urmări dispozitivul pe diverse site-uri și aplicații. În funcție de setările dvs., acestea pot instala module cookie și etichete pe computerul dvs. când vizitați site-ul nostru, astfel încât să vă afișeze reclame cu țintă precisă pe alte site-uri. Datele pe care le colectează aceste companii sunt supuse propriilor politici de confidențialitate.  

Site-urile noastre vă dau posibilitatea de a interacționa cu noi și cu alte entități prin intermediul platformelor rețelelor de socializare. Colectăm informații de la aceste platforme astfel cum este permis de termenii legali ai site-urilor. De asemenea, este posibil să afișăm publicitate bazată pe interes când utilizați aceste platforme. Platformele ne permit să personalizăm publicitatea pe care v-o afișăm și ne pot oferi informații despre persoanele care reacționează la publicitatea pe care o prezentăm.

Opțiunile dumneavoastră

Pentru site-urile din Statele Unite și Europa, Visa vă oferă posibilitatea să gestionați modulele cookie care nu sunt esențiale pentru afișarea utilizării site-ului nostru, făcând clic pe link-ul Avizul privind modulele cookie din subsolul acestui site. Pentru alte locații, vă rugăm să consultați Avizul nostru privind modulele cookie pentru detalii despre cum gestionăm modulele cookie.

Visa distribuie datele colectate prin intermediul modulelor cookie și al altor tehnologii furnizorilor săi de servicii, care utilizează datele colectate prin intermediul modulelor cookie și al mijloacelor asemănătoare pentru a ne ajuta la programele de publicitate online și altor entități terțe care ne asistă în programele noastre de tehnologia informațiilor și securitate, cum ar fi companiile care furnizează servicii de securitate pentru rețele, care păstrează informațiile privind amenințările de malware detectate.

Avizul nostru privind modulele cookie conține informații despre modul de gestionare a modulelor cookie în numeroase browsere populare, precum și despre modul de gestionare a altor tipuri de modulele cookie. Totodată, acesta conține informații utile despre protejarea confidențialității dvs. online, cum ar fi modul de a reseta identificatoarele de publicitate ale dispozitivului și modul de a profita de programele de confidențialitate sponsorizate de industrie.

Noi, la Visa, credem că avem responsabilitatea să utilizăm datele care ne sunt încredințate pentru a îmbunătăți securitatea și confortul efectuării plăților electronice. Angajamentul nostru față de confidențialitate stă la baza procesului nostru de dezvoltare a produselor și serviciilor.

Când utilizați un card Visa (sau un alt produs de plată), primim numărul cardului dvs. de plată și alte informații care ne permit să procesăm plata. Primim data, ora, locația și suma tranzacției și informații despre comerciant. Aceste elemente de date sunt denumite „Datele privind tranzacțiile cu cardul”.  Puteți afla mai multe despre modul în care Visa le tratează în secțiunea Date privind cardul de plată din această pagină.

Utilizăm datele privind tranzacțiile cu cardul în primul rând pentru a facilita achizițiile și pentru a proteja consumatorii împotriva fraudei și a furtului de identitate. De exemplu, analizăm în mod automat fiecare tranzacție în timp real pentru a ajuta la garantarea faptului că cel care efectuează tranzacția este cu adevărat titularul cardului. Dacă ați primit vreodată un apel sau un mesaj de la banca dvs. care vă avertizează despre o tranzacție suspectă, acesta este un exemplu al analizei noastre de fraudă bazată pe date în acțiune.

Utilizăm datele privind tranzacțiile cu cardul și pentru a ajuta emitentul cardului și comercianții să satisfacă nevoile clienților și să își dezvolte activitatea. Aceste servicii determinate de date ajută aceste companii să ia decizii de afaceri mai bune și să furnizeze mai multă comoditate titularilor de carduri în patru modalități:

• Incluziune financiară – Pentru persoane cu istoric de credit nou sau limitat, obținerea unui card de credit poate fi dificilă, deoarece birourile de evaluare a creditului tradiționale analizează activitățile precedente de creditare. Sub rezerva legislației aplicabile, putem utiliza datele privind tranzacțiile cu cardul de debit pentru a ajuta la extinderea accesului la opțiuni de credit accesibile și responsabile pentru consumatorii care, în alte circumstanțe, ar putea fi respinși. 
• Comoditatea clientului – Utilizăm datele privind comercianții, istoricul de achiziții și alte elemente de date pentru a furniza servicii cu valoare adăugată, precum căutarea comercianților care acceptă Visa sau pentru desfășurarea verificărilor de identitate în contextul unei tranzacții astfel încât dvs. să nu fiți nevoit să introduceți informații de autentificare suplimentare (de ex., cod de securitate sau parolă).
• Oferte și promoții – Consumatorii pot primi oferte relevante și de economisire și promoții care sunt adaptate la ceea ce doresc sau au nevoie. Folosim informații provenite din achizițiile precedente pentru a ajuta companiile să își cunoască mai bine consumatorii, cum ar fi când aceștia ar putea călători în străinătate sau când să le ofere vouchere sau oferte.
• Performanța afacerii – Folosind analize agregate ale tendințelor și date comparative, companiile își pot evalua serviciile de plată, localizare și marketing pentru a descoperi eficiențele, oportunitățile și mijloace mai bune pentru servirea clienților. De exemplu, datele privind tranzacțiile îi pot ajuta pe comercianți să înțeleagă unde să își deschidă magazine noi. De asemenea, monitorizăm tendințele tranzacțiilor pentru a identifica dacă un comerciant se confruntă cu fraudă.

Opțiunile dumneavoastră

Dezvoltarea produselor de date este esențială pentru misiunea noastră de a crea o rețea de plată cu un nivel maxim de confort, securitate și protecție a confidențialității. Apreciem că aveți opțiunea de a alege ce produse de plată să dețineți și să utilizați. Obiectivul nostru este să vă oferim încredere să alegeți Visa datorită angajamentului nostru față de confidențialitatea și securitatea dvs. Ne puteți contacta în orice moment cu întrebări despre practicile noastre în materie de confidențialitate.

Bine ați venit la Portalul Visa privind drepturile consumatorului. Visa le oferă consumatorilor posibilitatea de a accesa informațiile pe care le-am colectat în legătură cu serviciile pe care le furnizăm acestora în mod direct.

• Pentru a vă depune solicitarea de date, vizitați portalul Visa privind drepturile consumatorilor.
  
• Dacă aveți o întrebare privind confidențialitatea, alta decât privind o solicitare de date, contactați-ne.
  

Din motive de securitate și pentru a preveni dezvăluirea neautorizată a informațiilor financiare personale, titularii cardurilor trebuie să contacteze emitenții cardului de plată pe care îl dețin pentru a-și accesa datele privind tranzacțiile cu cardul. Acest lucru asigură că accesul la informații este oferit numai persoanelor autorizate, sub rezerva proceselor de verificare a emitentului. Puteți afla mai multe despre modul în care Visa tratează aceste aspecte, în secțiunea Datele privind tranzacțiile cu cardul de pe această pagină.

În plus, dacă aveți întrebări despre modul în care emitentul, orice comercianți sau rețelele de recompense tratează informațiile dvs. cu caracter personal, vă rugăm să verificați declarațiile de confidențialitate furnizate de aceste companii și să le contactați direct pentru asistență referitoare la orice solicitări privind confidențialitatea. Când Visa acționează în calitate de furnizor de servicii (denumit și persoană împuternicită de operator) pentru clienții noștri, prelucrăm informațiile dumneavoastră numai conform instrucțiunilor primite de la clienții noștri, pentru a furniza serviciile și în alte scopuri adecvate, precum păstrarea evidențelor și conformitate. Ne bazăm pe clienții noștri să vă pună la dispoziție declarații de confidențialitate corespunzătoare și să vă administreze drepturile de confidențialitate. 

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați.